活动方案的制定是确保活动能够顺利进行的重要步骤,写活动方案的目的在于提供一个清晰的指导,使活动更加有条不紊,公文溜溜小编今天就为您带来了物业晒被节活动方案优质7篇,相信一定会对你有所帮助。
物业晒被节活动方案篇1
主办单位:南宁市恒宝物业服务有限责任公司
协办单位:双虎家私名品、千里香中外名酒超市、千色花漆、中国联通、中国移动
承办单位:南宁市恒宝物业服务有限责任公司
大力支持:南宁市恒宝安防科技有限责任公司、小蜜蜂家政、广西东辰房地产开发有限公司、金苹果幼儿园
参展商家:绿城水屋、协力会所、中国人寿保险公司、冠军陶瓷等
一、活动构思:
整个活动以文艺表演节目与业主互动为主,中间穿插游园趣味活动,物业公司组织参与业主与业主、业主和各个商家一起进行互动,加深大家的邻里关系,营造社区节日氛围。游戏节目要求互动性,参与者在游戏的过程中建立良好的友谊,为建立和谐的邻里关系打下基础,展现恒宝物业公司对小区文化建设的重视和对业主的人文关怀,以扩大恒宝物业的美誉度和亲切感。
二、活动目的:
通过该项活动,促进恒宝物业和业主(客户)之间的相互沟通和联络,加强社区建设,弘扬社区文化,增强大家对恒宝物业的品牌感知,通过联系各商家的参与达到回馈业主的目的'。
三、活动时间:
20xx年9月10日下午13:00-22:00,其中演出时间为:19:30-21:30分其他时间为与业主互动时间,业主可以参与商家的游园游戏与商品展示咨询等活动。
四、活动地点:
尚城国际大厦广场
现场按照功能分为五个区域:
1、舞台区
2、观众区
3、游园活动区
4、恒宝物业展示区
5、协办单位与参展商家产品展示区
五、活动主要邀请对象
恒宝物业服务的宾阳县城的所有业主及客户,同时欢迎公司员工家属参与本次活动。
六、邀请嘉宾:
1、各参展商家(单位)代表
2、新闻媒体代表
3、联谊单位代表
4、社区领导等
七、活动方案:
整个活动分为动、静两大区域:舞台上表演为“动”,舞台下游园以及产品展示为“静”。
a:抽奖(票上有票号):在游园人员入场之前,每个人将获得一张入场券,参与者凭此券参与联谊活动并抽奖。
b:“动”互动型文艺表演
1月满中秋话团圆,各地节俗送祝福中秋节由来节俗大观中秋节美食中秋节诗词中秋节祝福
2“活动内容详见活动时间流程表”
舞台活动中歌舞表演与互动节目穿插进行,鼓励社区业主积极参与!穿插楼盘和物业以及商家的相关知识问答(节目内容待与演出单位协商后明确)
c:“静”游园活动区(由各商家负责游园游戏,游戏项目由各商家自行制定)
八、活动的操作(人气的聚集及确保)
1、电话、短信告知公司新老业主,明确参与意向,告知礼品发放及抽奖情况,以保证其尽可能参加本次活动。
2、采用定向和随机发放方式入场券,吸引更多的人关心、参加恒宝的节目,保证人气的顺利聚集。
3、小礼品的发入:持入场券者前100名、所有参与的教师业主(因当天是教师节)可凭券换取精美礼品一份,限额发放,送完为止。
4、互动节目的参与,精美的礼品发送:参与活动的观众发送精美礼品来增加互动的积极性,营造联谊活动的现场气氛。
5、发动公司员工:邀请相关单位(如家装公司、通讯公司、保险公司等)同到现场,一来增加现场人气,二来为客户提供便利。
九、现场氛围布置及整合操作:
1、音响:在小区场地,择时播放音乐。
2、公司产品及企业文化宣传,拓展知名度,提升小区的文化品位。
3、场地布置(搭1米舞台:舞台尺寸不小于30平方米)
(1)舞台位置:详见示意图1、气拱门2、大门条幅3、门口条幅
(2)在小区主路/合适地点,插上彩旗,以增加活动现场气氛。
(3)舞台背景(详见设计稿)
4、其它支持:人员安全维护,特别是在人员入场、离场及发送免费物品的安全及次序的问题,及时安排安保人员做好相关工作。
十、活动工作的安排流程
活动安排:
1、上午搭建舞台、各参展商家、协办单位布展等准备工作。
2、下午13:00活动正式开始,各参展商家开始游园及产品展示及咨询。
3、19:00-19:30安排路演活动的工作人员、演员等就位。业主及嘉宾陆续进场,门口工作人员负责来宾签到、入场券的检查、发放资料并引导业主、嘉宾带入席位,现场背景音乐(今天是个好日子)。
4、19:30-20:00主持人宣布此次活动开始,介绍在场嘉宾,解释举办此次活动的目的,介绍活动的游戏项目及抽奖的时间安排等。
5、20:00-20:15主办方领导讲话,致简单答谢词,协办方代表、商家代表、业主代表讲话。同时由承办方领导宣布活动正式开始。
6、20:20演出正式开始
⑴、开场舞:和谐盛世
⑵、主持人介绍活动盛况
⑶、独唱:卓玛
⑷、观众互动/知识问答(双虎家私名品企业介绍)
⑸、抽取幸运奖(30名)(指定地点领取)
⑹、萨克斯独奏:茉莉花
⑺、健身舞:我相信(中国人寿)
⑻、小合唱:把爱心送给每个人(中国人寿)
⑼、观众互动/知识问答(中国人寿)
⑽、抽取活动三等奖(10名)(指定地点领取)
⑾、小品:俏老太⑿、现代舞:梦想家园
⒀、观众互动/知识问答(千里香名酒超市知识问答)
⒁、独唱:十五月儿圆
⒂、抽取活动二等奖(5名)(舞台上领取)
⒃、歌曲:草原上升起(福源公寓小区业主吴昌宁先生)
⒄、独唱:呼伦贝尔大草原
⒅、少儿舞蹈:千色宝贝(由千色花漆提供支持的节目)
⒆、观众互动/知识问答(千色花漆)
⒇、抽取活动一等奖(5名)和特等奖(1名)(舞台上领取)
结束:播放音乐:回家(演出结束)
十一、预算内容:
1、媒体广告费:未定
2、入场券制作:1000张
3、活动纪念品:200份(暂定)
4、业主礼物:若干
5、中秋纪念品:若干
6、现场布置:彩旗、气球、鲜花(签到处),礼花(彩带礼花)等。
7、工作人员、各参展单位饮料等
8、小区的海报及宣传资料
9、其他
十二、活动前准备工作
1、确定参与活动的业主,并安排相应多的座位。提前3天完成。
2、确定演职人员,节目单确定。所需道具,配乐的准备。提前5天完毕。
3、购买布置舞台的气球及盆栽,礼花(彩带礼花)。现场布置提前3小时完毕。
4、订购价值20元左右的活动纪念品,分送给当天参加活动的业主。当天教师节的教师业主的蛋糕、鲜花。提前3天准备完毕。购买月饼等礼品,提前1天完成。
5、游戏道具,提前3天完毕。
6、入场券的制作与分发,设计与制作应于活动前7日内全部完成。
7、设置签到处与准备签到的红布或红纸,若干支记号笔或水笔,供签名用。
8、活动前5天以电话方式联系业主,然后以邮寄或专人递送的形式将邀请函送至业主手中,并做好相应记录。
9、所需音响器材,表演道具的准备。提前一天。
物业晒被节活动方案篇2
一、主办部门:
推广事业部
二、活动时间:
20xx年12月8日9:00——11:10
三、活动地点:
艾山广场
四、活动费用预算:
待定
五、活动组织委员会名单:
kay:负责活动的总体指挥。
dora:负责活动的组织、协调;负责活动时所需奖品采购。
各部门经理:负责来回的人数清点及活动过程中各部门成员的安全。
ps:各部门安排部门人员照相,周一11点之前把照片发给dora。
六、活动流程:
(孕妇根据自己的身体情况来确定是否参与登山活动,为安全起见建议大家在山下活动)
9:00艾山广场集合
9:10到达艾山广场,各部经理清点人数,开始爬山前的.热身准备活动。(活动筋骨,特别是活动踝关节和膝关节,准备登山)
9:15开始登山。
9:50开始下山,下山过程中严禁快跑、打闹。安全第一。
10:20山下广场集合,准备互动游戏单脚火车跑和集体跳绳。
11:10山下部门经理清点人数,安全返回。
互动:集体跳绳比赛:
工具:绳子;部门每组8人,分3组参赛,2人摇绳(限男士),6人跳绳
规则:2人摇绳对面站立,手持长绳同时向一个方向摇动,其他队员排队一次通过,从1摇绳人这边跑向摇动的绳子并跳过在从另一个摇绳人身后绕过,重复以上动作,使整个跑动跳跃过程行程1个8字,以3分钟内跳数量最多的获得团队第一名,如次数相同,以失误次数少者名次列前,如仍相同,则名次并列,规定时间内跑跳过程中有人未通过使摇绳中断,仍
可继续比赛,但该次跳跃不计数,比赛时参赛队员排定顺序不得更改。
奖品:待定
单脚火车跑比赛:
规则:每队8人(4男4女)
1、8人排成一列,每人用右脚支撑,后一个人手搭前一个人肩膀,左手拖住前一个的左脚,站在起跑线上。
2、裁判发令后出发,距离为30米,在行进中脚落地一次加10秒,在原地重新起跑。
3、用时最短的队伍获胜。
奖品:待定
物业晒被节活动方案篇3
一、活动目的
元宵节即将来临之际,面向已入住业主的倾情回馈活动,借助节日带来的`喜庆,巩固已入住业主的信心,从而形成以老带新的良好风气,并通过物业公司员工专业、周到、细致、温情的服务,向客户展示物业的良好形象;并为业主提供一个相互认识和沟通的机会,拉近业主间的距离,营造良好的社区氛围和邻里关系,充分体现和谐小区的新气象,令全体业主感受到“家园温馨”。
二、活动主题
元宵灯谜猜猜看
三、活动地点
二栋二单元架空层
四、活动时间
20xx年xx月xx日周x下午14:00~16:30(视具体情况而定)
五、活动对象
1、参加人员:小区业主及其家人
2、邀请方式:在大门、各大堂、显示屏、微信群、公示栏发出邀请并在大门主入口进行活动提示
六、人员分工安排
见附表1
七、活动内容及流程
1、小区业主自行赶到活动现场。
2、主持人宣布致辞并宣布活动开始。
3、业主参加猜灯谜、猜中答案者根据数量兑换相应的奖品。
4、活动结束,业主返回,清理场地,回收物品。
八、活动规则
规则:自由活动,参与者在悬挂的绳子上自由选取灯谜进行猜谜。
猜对灯谜可兑换奖品:
猜中4个灯谜可兑换奖品:牙刷1支猜中5个灯谜可兑换奖品:笔记本1本
猜中6个灯谜可兑换奖品:汤圆一包猜中7个灯谜可兑换奖品:圆珠笔一盒
猜中8个灯谜可兑换奖品:毛巾一条猜中20个灯谜可兑换奖品:沐浴露套装一套
如相应奖品数量兑完可用其他奖品充抵
九、活动费用预算
见附表2
物业晒被节活动方案篇4
目录
一、执行总结 ..................
二、经营管理 ..................
三、领导方式 ..................
四、公司文化 ..................
五、融资与资金运营计划 ...................
六、财务分析与预测 ....................
七、关键的风险和问题 ................
八、团队各队员简介(附录一) ..............
简介
(一) .................简介
(二) .................简介
(三) .................简介
(四) .................简介
(五) .................一、执行总结
1、团队面貌
一群有潜力的学生,怀着相同的梦想走在了一起。于是我们的团队诞生了。我们团队在工作上实行分工协作制,制度上实现民主制。我们的成员是各个方面的人才。团队管理者协调分工,做到物尽其能,人尽其才。创业初期,我们团队缺乏实际创业经验。在诸多方面会遇到较多困难,但在日后的工作中,随着困难不断被克服,这些困难将会变成我们宝贵的经验。能让我们团队的成员更快成长为精英。
2、产业背景决定的优势
目前社会的高速发展,要求我们在校学生毕业之后能尽早的适应社会和融入社会。那如何能够实现就业呢?这就需要学生们充分利用在校的时间,培养自己的综合素质,磨练自己、打造自己。寻找自己发展的空间,创造自己美好的前景。
随着学院新校区硬件设施的逐步完善,特别是在实训楼常规运行中,我们发现学生完全可以把实训楼的卫生清洁作为创业的试金石,作为学生体验劳动和创业快乐的机会。
考虑到学校在物业管理方面的需求,我们特在资环系成立学生物业管理公司,并合理组织和安排一些具有吃苦精神和创业热情的学生参与实训楼卫生清洁工作或负责某一具体的工作。
3、策划思路“高标准、高要求、高效率”
高标准——福建林业职业技术学院江南校区实训楼是目前在校学生主要的上课场所,日常的卫生保洁是非常重要的。学校每天面临着卫
生清洁是否到位和即时的问题,因此,实训楼教室的卫生一定要具有高标准水平。
高要求——学生创业的目的是体验创业的过程。如何组织同学参与到公司的正常运作、如何满足学校对实训楼的高标准卫生要求等一些列问题。这就要求公司的运行一定要有很高的要求,必须制定高要求的规章制度,以适应和满足公司生存和发展的需要。
高效率——学生在校是以求学为主。在社会需要创业人才、学校提倡自我创业的大环境下,如何在课余时间完成固定或临时分配的工作任务?这就需要公司工作人员在高要求的公司管理模式下高效率的完成任务。
二、经营管理
1、团队内部管理
为加强团队的规范化管理,完善各项工作制度,促进团队发展壮大,提高经济效益,根据学院相关规定及团队制度,制订团队管理制度大纲。
一、团队全体队员必须遵守团队章程,遵守团队的各项规章制度和决定。
二、团队倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损团队利益、形象、声誉或破坏团队发展的事情。
三、团队通过发挥全体队员的积极性、创造性和提高全体队员的技术、管理、经营水平,不断完善团队的经营、管理体系,实行多种
形式的责任制,不断壮大团队实力和提高经济效益。
四、团队鼓励积极参与团队的决策和管理,鼓励队员发挥才智,提出合理化建议。
五、团队实行“岗薪制”的分配制度,为成员提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高队员各方面待遇;团队为成员提供平等的竞争环境和晋升机会;团队推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
六、团队提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导队员团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
七、队员必须维护团队纪律,对任何违反团队章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
2、队员守则
一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。
二、服从领导,关心下属,团结互助。
三、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
四、不断学习,提高水平,精通业务。
五、积极进取,勇于开拓,求实创新。
三、团队建设
我们采用民主制的领导方式。我们团队将采用"目标管理、团队竞争、集体决策、三级审核"的制度来保证质量。注重人才(实力+潜力+毅力)。吸引优秀人才加盟,不断完善和创新,使我们有信心对业主(学
校)承诺:少量的付出,即可获得高附加值的回报!
我们深知,团队的发展取决于团队的建设。为了建设一个优良的团队,我们在管理中有计划、有目的地组织我们自己,并不断地进行训练、总结、提高的活动。
我们也注重核心团员的培养。因为团队的核心成员能使团队的目标变成行动计划,团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员具备领导者的基本素质和能力,不仅知道团队发展的规划,还参与团队目标的制定与实施,使团队成员既了解团队发展的方向,又能在行动上与团队发展方向保持一致。
我们是一个学习型组织:我们每一个人都认识学习的重要性,尽力为我们自己创造学习机会,表扬学习进步快的人,并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围,使我们团队成员在学习与复制中成为精英。
我们也深知团队精神的力量:它能使团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风,它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。它强调的是团队成员的紧密合作。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人,一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍,团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。
四、公司文化
1、使命:通过创立企业的品牌,增强企业的市场竞争能力,促进企业的长效发展,使企业运营中的环境效益、经济效益、社会效益
相结合的综合效益最大化,为学校、员工创造实际利益。
2、愿景:让我们体验创业激情,寻找创业路径。
3、理念:时时以一流标准要求自己,事事用服务观念对待一切。
4、精神:务实进取,锥心创优,在现代化管理进程中不断追求完美,力求管理一流,服务一流,员工素质一流,综合效益一流。
5、宗旨:业主至上,服务第一,寓服务于管理之中。
6、思想:业主并不总是对的,但他永远是第一位。
7、要求:把今天的事做到最好,明天的事考虑周到。
8、特色:新、严、细、精
新——管理中不断融入新理念
物业晒被节活动方案篇5
活动主题:
海德商业中心迎新年活动——猜灯谜,闹元宵
活动主旨:
通过活动为海德商业中心积聚人气,在活动过程中,让更多人了解商家打折促销优惠活动,促进商家销售。
活动地点:
海德商业中心北入口舞台
活动时间:
2月6日17:30—19:30。
活动形式:
(1)在外场搭立舞台,舞台前空地设立120个小灯笼组成正方形区域。舞台内设置20个宫灯,每个宫灯放置4张灯谜。灯笼、宫灯从原有布置中取,若数量不够则向海尚广场调用。
(2)活动共举行3轮,每轮限定15人参加,5人一组,每轮共3组。参加人员由主持人随机选择。
(3)由主持人摘下(或观众摘下)灯谜,请上台一组观众依次作答,限时30秒,答对一题送相应礼品;观众答对后可选择继续答题,若连续答对两题则赠送2题奖品,若答错则赠送纪念奖品,以此类推。3题封顶。
(4)每轮过后一等奖得主有机会参加最终大奖角逐pk,最终pk以限时答对多者为优胜,大奖为广场内888元消费券。
(5)奖项设置
特等奖:最终猜灯谜pk决出价值888元消费券
一等奖:一次性答对3题价值150元新春大礼包1份
二等奖:一次性答对2题价值60元奖品1份
三等奖:一次性答对1题价值30元奖品1份
纪念奖:上台答题即可获得奖励
物业晒被节活动方案篇6
一、活动背景和意义:
新的一年即将开始,为了使广大业主感受到我们物业的关怀,为了丰富小区文化内涵,今举办迎春节送春联活动。通过此活动,不但可以使广大业主感受到我们对他们的服务,而且可以增添春节节日气氛,还可以为我们物业收缴20xx年物业费提供良好的奠定基础。
主办单位:xx有限公司
承办单位:xx区xx
xx区xx客服部
协办单位:xx支行
二、活动时间:
20xx年2月4日
三、活动地点:
xxx
四、面向对象:
xx小区全体业主
五、活动要求:
活动前期做好送春联活动宣传及xx银行卡免费代缴公共费用事宜,让广大业主看到我们为他们着想,替他们办事,使广大业主感受到我们对他们的关怀,充分调动居民领取春联的积极性。活动期间维护好秩序保证活动正常进行并做好活动记录和拍摄。
六、活动流程:
1、20xx年1月中旬张贴xx银行提供的为业主免费开通银行卡绑定水费、电费、燃气费、通讯费、无线电视费等缴费海报及迎春节送春联活动文告。
2、20xx.1.15-20xx.1.31之间准备20xx.2.4日要发放的春联:购买写对联的红纸300份,然后由xx小区有文化且书法极好的3位业主帮忙撰写。
3、20xx.2.1-20xx.2.3准备活动当日需要的物品:桌椅各两张、四支笔、登记单、春联、宣传海报和活动人员的安排。
4、20xx.2.4迎春节送春联活动执行:上午九点之前摆好活动需要的设施,上午九点到下午4点之间发放春联并登记送给的业主信息直到300份春联发放完结束,同时协助xx银行xx支行工作人员进行办卡事宜。
七、工作人员安排:
活动负责人:xx
宣传报道:xx,负责现场拍摄
信息记录:xx,春联发放及信息登记现场管理:xx,现场用具摆放及秩序维护
八、活动总结:
办完活动后整理好记录信息、拍摄照片、文档归总,总结活动中不够完善的地方以备下次做的更好。
物业晒被节活动方案篇7
一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点,高标准,服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性,市场预测的精确性,用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高,标准高,服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值,肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任,你的门坎高,那些有才无德,无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高了,硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越,服务标准也就进一步提高了。
2、重构服务规范
服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配,高标准的服务,高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范计划就有了依托。
3、研究项目特点
服务标准的定位,服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。员工的架构模式职能部门的协调,软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在
计划确实跟不上变化,所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题,远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切入点。
5、注重控制与结果
再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么,又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与机制。打破固有的行为习惯,思维方式,创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式
1、架构金字塔服务梯形结构新构思
金字塔塔尖放在那里,整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管,主管服务领班,领班服务于员工,员工服务于客户。逐级管理逐级责任制,一级管理一级、每级都有职有权,在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于激励员工追求进步,自我提升、完善。有利于培养人才,发现人才。在物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。
2、制度的完善,用人机制的规范
用人机制的规范,制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段,以为客户提供优质的服务为宗旨,以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。规范是企业发展的需要,制度是行为规程。吸收什么样的员工,架构什么样的组织形式。现有员工的整体素质能否适应服务客户的新趋势。领班、主管的录用,是聘任还是从基层员工中晋升。各自的职责是什么。各自的录用条件、前提又是什么?因此必须进一步完善制度、规范用人机制。
3、员工晋升与激励机制的重构
奖优淘汰末位制。优秀的员工就应该给予更多的激励与关怀。比如:培训的机会、岗位调整的机会,奖金、荣誉证书。工资档次调高一档。抓典型,有效的激发团队精神的凝聚力。
4、原则与责任
制定再好的服务标准,行为规范,操作规范制度,还必须要执行。执行中坚持原则,凝聚责任。形成一个部门的长效机制。工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多地方都存在着原则与责任的问题。坚持原则的时候不坚持,做事流于形式缺乏责任感。
5、薪资与服务标准,技术技能、素质修养挂钩
薪资与服务标准、技术技能、素质修养应该是成正比的。薪资提高了,聘任的员工就有了保障。服务水平、技术技能、素质修养自然也就上了一个台阶。工程部现在的情况是一刀切,薪资没有档次。服务水平、技术技能、素质修养高的员工拿不到相当的薪资。他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流,相对较差的员工更差,所以员工的晋升,薪资的分档设置势在必行。
三、物业的前期介入
1、参与规划重视前瞻性、科学性、实用性。
物业企业对物业的前期介入越早,对日后管理水平越有促进。参与规划重视前瞻性、科学性、实用性,能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相应的回报。前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实情况以免日后接管出现差错。提高物业品质。如果工程已经竣工、设备已经安装,在发现问题也已无法改变。因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等,进行过程控制和验收控制的监管检查。我们现在的情况是所有的档案材料很不健全。比如园区的综合布线图:给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置。绿化、小品景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式,产品设计说明书、操作规程质保期限与约定的书面协议。竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收。竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为。物业接管就等于责任的一种转移。因此接管验收可谓责任重大。
2、客户收楼与入住全方位提供管理服务新理念
在物业介入时就应该对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也应该详细记录存档。这样就形成了一个具体单元的房屋病例。对日后装修管理、维修运行都有一个参考改进的价值。二装是客户认识了解物业公司的形象窗户,二装员工的品行,技能直接影响着公司的整体形象。认为二装员工就是巡视检查、监督管理是完全错误的观念。他们熟悉掌握的情况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障。客户的需求是多方面的。有许多地方是无从预测的。所以我们必须要求我们的员工知识面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满足客户的需求。全方位的拓宽自己的才干,迎合客户花钱买方便的消费观念。客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务。满足客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。
四、软件与硬件有机结合
1、硬件是平台,软件是“灵魂”。
园区的硬件设施陈旧,已经很难适应客户的消费需求。在现有的平台上,我们怎么做,能否从软件上弥补硬件设施的不足呢?强化服务,优化组合员工结构、制度完善、规范操作。软件是“灵魂”,灵魂有了灵性,有了可操作性,硬件就能发挥他的潜能了。
2、提升硬件设施、改良软件支撑
怎样通过技术改善改造现有的硬件设施。切入点在哪里、如何提升。现在维修资金动不了,费用怎么解决。例如:园区的智能门禁系统、监控系统。消防联动系统、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统。办公环境设施的配备等问题。所有这些问题都需要一步一步的解决。假如提升了硬件设施,我们的软件也就需要改良。没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用.
3、找出硬件与软件的结合点
硬件与软件相辅相成,怎么运作它才能达到的状态,结合点在哪里?硬件、软件都是可以改造改良的。想解决就能有办法解决。问题在于解决的方案时间。上级领导的认同肯定。
五、设备设施的运作模式
1、从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行
一切的经营活动,政策法规最终都是为了增效增值。节能而不降耗仍然不能增效。节能控制有指标,维修控制有计划,通过以往的客观情况推断制定一个合理的比率。节能是多方面的,精简一些确实差劲的员工,提升培训员工的综合技能,推广新型的节能产品,选聘专业技能公司。强化服务意识,提升服务标准,防止材料积压浪费重构设备设施维修运作模式,只要能够盈利增值无论采用什么方式办法都应该是可行的。
2、要质的转变不要量的堆积。
员工宁精勿滥。选聘员工进行培训上岗,认真考核、杜绝公私不分的现象。不符合要求坚决不予录用。只有切实坚持原则。吸收优良的人力资源。组织机构才能合情合理。工程部现有的组织结构很大程度上有量的堆积。配置也许是合乎比例的,但并没有发挥到应有的作用。
3、学会借力壮大自己
“力”力度、品质、专业。借力也就是通过一些合法的经营模式,聘任一些专业的高质量的公司维修管理设备设施。参与管理的同时,也就增强了自己员工的技术才能。这就是榜样的力量。但是聘任的费用应该是合理的,前提的原则是双赢互利的,符合物业管理条例。
六、维修运行管理
1、重塑“榜样”锻造团队精神。
公司的综合素质的提高也需要员工来体现,员工能力的高低也就直接影响到公司的整体能力和团队精神的建设。树立“榜样”为员工能力的提高树立目标,让员工时时刻刻不断鞭策自己,在员工自身技术技能、素质修养不断提升的的同时提高公司的服务标准。让每个员工都抱着一个共同的目的——公司利益,至高无上,在公司发展的同时,实现的自身价值。
2、建立培训计划
维修运行的管理是工程部的重要职责,如何确保自己的职责有效贯彻执行。必须建立一套完整的切实可行的制度,规范与计划。计划是手段,规范是控制,制度是约定。有计划才能有章可循,一切才能有条有理。找出普遍存在的环节,研究突破的接入点,然后有针对性的确实培训的课题、顺序。培训设置应该成为一个长期坚持的工作。没有学习就没有进步。工程部现有问题就是缺乏计划。年计划、月计划、日计划。公司检查匆忙应付,临阵磨枪。
3、效益、效率、价值观
效益从哪里来,从效率中来,从价值观中来。效率不是你处理问题时间的长短。而是你处理问题的时效。比如为客户维修疏通下水,你确实用了极短的时间达到了通的效果与目的,然而,经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了。反复的报修,引发客户反感、而且人力、物力重复投入。这就是浪费。效率又能从何谈起?一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、服务意识、技术技能的综合素质。优秀的员工返修率低。客户满意度高。相对来说他的薪资高,公司得到的回报更多。效率是看得见的效益,价值观是效能更是规范的导向器。品质、专业是维修运行的关键。如果我们的员工都是高品质、专业强的技术能手。我们所面对的客户会是怎样的反应。这难道不是一种效益吗?把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做,不也是一种增效的手段吗?在风险转移的同时得到更多的实惠。
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