工作总结还可以包括对工作中使用的方法、工具和技术的评估和反思,在工作总结中可以及时发现平时工作中的问题,提升整体的工作效率,公文溜溜小编今天就为您带来了2024年公司工作总结和计划7篇,相信一定会对你有所帮助。
2024年公司工作总结和计划篇1
20xx年,受国内宏观调控、经济增速放缓的不利影响,**公司的经营遇到了不少困难。但**公司毫不畏惧、迎接挑战,在公司董事会的正确领导和经营班子带领下,依靠和发挥全体员工的力量,紧扣主营业务,调整经营策略,加强规范管理,取得了一定的经营业绩,现将园林公司20xx年度经营情况报告如下:
一、经营情况
(一)生产经营概况
截止12月25日,公司实现主营业务收入6510.32万元,完成年度计划指标的95.74%,实现净利润700万元,回款2148.31万元,回款率达33%。其中园林工程收入5800万元,完成计划指标的96.67%,;苗木销售收入570万元,完成计划指标的71.25%。公司业务规模持续增长,盈利能力不断提升,营业利润不断增大。
(二)经营管理工作开展情况
1、工程建设
20xx年,公司实现**工程建设收入5800万元,完成年度计划指标的96.67%,收回工程款1572.95万元,回款率达27.11%。先后完成**景区主入口北片区提升改造景观工程bt项目、***二期会所主干道及样板房绿化工程、***室外景观工程、***两侧绿化工程**大道与**路平交口小广场工程等一批具有较大影响力的园林工程施工建设,并圆满完成**厂绿地养护项目,得到广大客户和社会各界的一致认可,有力扩大了公司品牌知名度和美誉度。
2、苗木经营
截止12月25日,公司实现苗木销售收入570万元,完成年度计划指标的71.25%,回款509.10万元,回款率达89.31%,另完成工程调拨结算127.90万元,对外业务赠送用苗24.57万元。年内新开发客户18家,新老客户累计发展到82家,其中年度合作金额10万元以上的客户达32家,建立了****(集团)、****房地产等优质客户。
全年完成苗木采购1284.47万元,其中用于工程项目的苗木采购361.14 万元,占采购总额的28.03%;用于基地建设的苗木采购906.87万元,占采购总额的70.60%,支付苗木采购款1283.61万元。所有苗木产品验收平均合格率达90%以上,建立了省内外一批知名优质供应商,有力保障了在建工程项目和基地建设的顺利进行。
3、生产建设
20xx年,公司各基地新增苗木栽植620806株(袋),截止12月25日,公司基地库存苗木数量达1297745株(袋),其中乔木279514株,球体26957个,灌木8859株,地被977163袋,盆景5252盆。
完成**基地开发建设500亩,完成蓄水池建设、土地平整、道路铺设、水网铺设、电网安装、喷灌安装等基础设施建设,完成新增苗木栽植35619株,其中乔木24288株,球体11331株。
建设**观赏苗木交易中心钢架温室大棚,已完成基础建设投入 242万元,于10月份完成钢架大棚主体建设,目前处于临街外立面及内部办公区建设施工阶段,预计20xx年3月完工并投入运营。
4、综合管理
在行政办公方面,除做好公文处理、档案管理、会务组织、后勤管理,安全保卫等各项工作外,配合集团公司erp系统的建设和应用,完成流程、表单的制作和完善,配合集团完成公司苗木资产登记抵押贷款材料的编制上报,此外顺利通过了工程业务方面的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的认证,成功组织申报**省农业科技示范园项目,申报建设乡土树种绿化苗木培育基地建设项目,获得***联合会专项补助资金30万元,完成了省林业产业龙头企业复审答辩,组织完成第八批农业产业化经营与农产品加工省级重点龙头企业申报工作,目前已通过网上公示。
在人力资源管理方面,较为圆满地完成了人员入职离职管理、薪资发放、社会保障、工伤事故处理(20xx年遗留)等各项工作,重点开展了各项培训教育工作,先后组织员工55人次进行专业技术职称评审、安全员培训取证、项目负责人培训取证、城建行业从业人员上岗资格培训取证各项工作;邀请四川国光公司、用友公司等合作机构就企业信息化、苗木病虫害防治等方面做专业培训指导,并组织对营销部、生产部、技术部的管理人员和业务人员进行业务能力的考核测评,取得预期效果。
5、安全生产
20xx年,公司全力加强安全生产管理,安全防范工作得到各级领导的重视,员工安全生产意识显著增强,公司安委会认真抓好各部门、各时期安全生产的监督、检查和落实,今年公司未发生一起重大安全事故。
二、存在问题和不足
1、计划指标和既定任务未能全面完成
截止12月25日,公司收入指标、利润指标、回款指标均未完成董事会下达的年度计划指标,主要是市场拓展能力不足,参与市场竞争能力不强;专业技术和管理团队匮乏,项目运营能力较差;年内建设项目以市政工程项目为主,行业特点导致回款周期长,回款困难大。
苗木交易中心建设项目、**基地建设项目、**基地苗木产品结构调整等既定任务未能如期完成,一方面董事会决策部署有变动调整,一方面经营管理层及经办部门和人员对工作指令的理解认识和执行力不够,畏难情绪明显,这些问题值得公司经营管理层深刻反省检查,并在20xx年工作中认真研究解决。
2、勤勉尽责不够,管理水平不高
经营管理层勤勉尽责、敬业奉献程度不够,工作中存在畏难情绪,执行力不够坚决,对各项工作的监督、检查和考核不到位,由于决策不够审慎,导致**基地新;中层管理人员普遍缺乏忧患意识、风险意识、大局意识、成本意识和服务意识、在施工组织、质量管理、成本控制、安全生产、团队建设等方面缺乏有效的措施和手段。
3、综合实力弱,竞争力不强
公司现阶段自身运营能力和造血能力薄弱,业务运转尚离不开集团公司在资金、项目上的支撑;高学历且具备中高级技术职务及工程类执业资格的专业技术和管理人才匮乏,目前仅具备园林施工贰级资质,缺乏安全生产许可、风景园林设计专项资质及市政资质,在承揽园林工程业务的规模和范围方面均受到限制,项目评估分析能力、工程投标能力、设计实力、施工能力仍很薄弱。
基地建设和管理尚处于初级水平,苗木产品结构亟待调整,土地综合利用率有待提高;产品规划缺乏商品生产目标、生产周期、经营成本和效益目标的分析、核算和确定;苗木产品规模化、标准化、精品化程度低,与市场接轨不足,产品市场竞争力弱,苗木经营仍处于被动局面,缺乏稳定、优质的大客户资源。
三、经营计划
20xx年是充满希望和机遇,又面临挑战和考验的一年。十八大提出的生态文明建设,将经济、政治、社会、文化、生态建设融为一体,“美丽中国”和新型城镇化建设,承载着园林行业的梦想。**公司20xx年工作总的指导思想和中心任务是:认清形势,稳中求进,围绕集团公司董事会下达的年销售收入10000万元,净利润20xx万元,回款率80%的经营指标,经营目标和主营业务,夯实业务基础,调整产品结构,创新经营模式。在稳定主营业务收益的基础上,确保经营计划和预算目标全面完成,实现公司可持续发展。
(一)抓组织领导,建立经营目标责任制
严格按照集团公司董事会的决策部署和下达的经营指标,公司经营层认真研究产业形势,明确市场范围和客户资源,为切实有效地推进工作,将经营目标责任落实细化到相关职能部门,与部门负责人签订经营目标责任书,将重要经营指标和工作任务列入部门考核事项,做到有布置、有检查、有落实,从而形成上下联动、各方协调,全面推动各项业务稳步健康快速发展的工作格局。
(二)抓改革创新,努力建立现代企业管理制度
切实推进erp的应用、全面预算管理和经营目标责任制,完善改进公司经营战略、管理模式、组织结构、业务流程和管理机制,努力实现公司管理水平和生产力水平的跨越式发展,提高市场竞争力。
(三)抓结构调整,加快发展主营业务
按照“稳健、提质、增效”的原则和搞好规划、突出重点、形成品牌的要求,坚持走规模化生产、市场化引导、集约化经营、标准化管理的路子,全力抓好工程建设、苗木经营、绿地养护三大业务的结构调整和优化。一是在稳定现有工程业务基础上,着力落实**小区、***家园、**小区二期、**交易中心、**路绿化、***地产绿化等工程项目的项目承揽和施工建设,力争20xx年实现工程收入9500万元。二是加快调整产品结构,打造拳头产品和特色产品,立足**,辐射**,稳步扩大苗木经营业务,力争20xx年实现苗木销售300万元。三是围绕***厂绿地养护项目,逐步拓展绿地养护业务,力争20xx年实现养护收入250万元。
(四)抓生产建设,着力保障业务需求
继续调整苗木产品结构,合理规划基地布局,推进基地基础设施建设和苗木栽植工作,不失时机地把握生产环节,科学合理地制订年度生产养护方案和技术措施,努力打造规模化、标准化、特色化的苗木产品,保障自建工程项目和对外销售需求。研究抵御各种自然灾害的方法和措施,降低由此带来的苗木损失。抓紧完成苗木交易中心的基础建设,尽快投入运营。
(五)抓教育培训,提高经营管理水平
围绕公司资质管理和队伍建设,由办公室组织制订年度培训计划,重点落实和组织公司员工参加各类职称评定、专业技术资格培训取证、执业资格考证、继续教育获证等。针对性加强对各级管理人员在市场经营、内部管理、团队建设方面的培训提高,努力提升经营管理团队的专业水平。
让我们满怀信心地跨入新的一年,攻坚克难创佳绩,把握机遇攀高峰,全面完成和超额完成全年的各项经营计划和工作任务,努力创建吉成园林更加美好的明天。
2024年公司工作总结和计划篇2
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下:
一、物业管理工作
以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。继续完善水电计量装置。加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛配合与支持。加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。
生活区绿化日常维护实行了专人管理。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。
二、工作中需要解决的问题
目前绿化费已全部用完,下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电,为达到严格管理和控制,减少浪费的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
三、下半年工作计划
完成办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。尽快完善单身公寓用电计量装置。加强水查漏工作,提高水回收率。继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区安全。继续加强卫生清扫工作管理,及时处理清运垃圾;继续加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。
2024年公司工作总结和计划篇3
本年度在公司各级领导的大力支持下,在各兄弟部门的通力配合下,在后期保障中心全员的共同努力下,我们做了以下几件事情,以示自勉。后期保障中心今年胜利完成了粽子、月饼、圣诞票任务,共同协作历时大半个月。顺利完成葡国城堡拆除搬移大量贵重物品的任务。与财务、总办配合解决了酒店废品收购合同金额年年下降的问题等等。
一、工程方面:
今年的主题的节能,基础是正常运行。
1、由工程部牵头主控的正常节能降耗,通过加强软硬件建设,经财务初步统计,在去年的基础上,节能降耗xx万元。
2、通过本部门的努力将自来水价格由原来的元/吨,调整至酒店总用水量的xx%降为元/吨,平均每月比以前少交xx万元以上。
3、今年的五钻评比,硬件的完善和提升是大头,各部门的问题都由自己提报,因此今年五钻评比期间,工程部的工作量比平常多了4-5倍,五钻的评取工程部功不可没!
4、在厨房引进安装了节能蒸汽柜、节水阀门,在五钻评比中得到嘉奖,并在其他酒店推广,水泵房加压水泵加装一台变频柜,起到了保护设备和节能的作用。
5、通过多次谈判,尚能公司全额投资安装了一套空气热泵节能装置,耗资近xx万,明年启用,意在解天然气日益紧张的燃眉之急和降低热水成本。
6、利用我们欠安创公司的部分工程款,全部重新安装更换了新型节能外墙led七彩灯。价值xx万元。
7、为了应对每年限电停电情况,我们从月色汇到总督府安装了一条备用电源,并且加装了一台发电机组,历时一月半。以备后用。
8、我们改装了负2楼消防水池,与生活水箱交叉使用,时常保持活水,以备急用。
9、今年在工程部采用定点采购,送货上门,定量存货、定期核价的材料采购模式,避免了以前的临时采购的种种弊端。
10、开启月色汇空调系统,并按全年定价xx元/平方/月,另外我们还做了,星光大道工程,九楼宴会大厅整体音响升级改造工程,卫星电视开通工程,厨房油烟道清洗工程,员工宿舍第一期改造工程(铁大门、一楼卫生间),厨房喊话系统重新设计安装工程,海鲜池严重补漏工程,圣诞塔、人行道树木灯光工程等等。
二、安保方面:
今年的主题的确保安全,基础是稳定。今年保安部变动比较大,人员流失过多,在补给不足的'情况下,保安部人员精诚团结,牺牲个人利益,停假停休,确保了酒店的正常经营秩序,实为平凡中透漏着不平凡。
1、一抓基本培训:每周一、三、五进行体能队列培训,每周二、四、六进行礼节礼貌,岗位职责及公司规章制度的培训。
2、预防和杜绝火灾隐患的发生、是保安工作中的重中之重,本部按照消防局的要求:每月对酒店所有消防设施进行检查,发现问题及时更换和维修,在保证本部员工全面掌握消防知识及技能的同时,多次组织酒店员工进行消防培训,让酒店所有员工掌握“四懂”“四会”。分别在上半年下半年进行了:停电疏散演习和消、防灭火实战演习。
2、大楼晚间是消防的薄弱时段,我们在大楼安装运行三套巡更系统,同时启用,1至1个半小时巡逻一次,确保晚间安全。
4、加强停车场的车辆控管,今年重新制定健全了停车制度,及时上墙尊照执行。
5、健全安全管理制度,规范管理,各项安全管理制度上墙,与消防部门签订了消防安全管理责任书,落实安全管理责任制。
6、配合消防部门,制作消防标语,疏散图近百张,张贴酒店各个重要位置,时刻提醒大家消防重于泰山。
7、在今年全国范围的打击毒、赌、黄运动中,积极配合,严格按统一标准执行,我酒店娱乐部在中南片区是唯一一枝独秀。
8、另外保安部还组织参加了xx消防培训,成绩较好。
9、停车盲道划线,解决了长期盲道停车无证的局面。
三、pa方面:
今年的主题是仪容仪表,基础是经得起检查。pa方面一直以来属于外包性质,给我们具体管理带来一定困难,不过在我们和外包pa公司的密切配合下,还是解决了很多问题。
1、今年更换了三家pa公司,爱洁,嘉发,千禧龙。前两家一家价格太高,一家质量太低,均没能长期合作,最后一家千禧龙公司,价格不高,质量有保证。他们以来让我们的大堂大理石,一改前面的pa公司的旧貌。其他方面也大有改观。
2、及时对大门玻璃、观光电梯玻璃,正面外墙,进行清洗,保证酒店外观形象,多次对大堂大理石进行翻新、护理。
3、对11楼会所大理石进行首次翻新。效果很好。
4、对酒店所有木雕定期进行上油护理,基本达到要求。
5、对大楼外墙所有玻璃进行了一次清洗。
6、添加了大门及九楼卫生间去污地垫。并时常维护。
7、整治了大楼后门以前的脏、乱、差的问题,添加了新垃圾桶、定期及时清洗。
8、多次协助清洗8楼水景池。
9、今年多大楼内花摆进行调整,更换品种,质量把关。
四、20xx年计划:
1、一抓员工的专业知识和酒店基本知识教育。管的是事,理的是人。有什么样的人就有什么样的酒店。
2、工程部争取来年做成以下几件事情:停车场刷黑工程,九楼明档处更换地砖工程,财务楼顶员工之家工程,大楼屋面堵漏工程,另外要签订旋转门维保合同,
3、保安部争取在来年进一步改善门前进出车速度,树立礼仪岗形象。后门及其他出口严查严管,考虑实行有奖查脏制度,加强监控管理,加强钥匙管理,加强巡更管理,进一步标准化站、立、行姿势、停车手势。
4、pa部想办法治理房间异味问题,大理石锈边问题。
2024年公司工作总结和计划篇4
一、工作概述
主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理,以达到按时、按量的完成相关的工作任务。
二、本月工作内容
保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。
三、本月存在的问题
由于电器间各个生产环节的控制因素比较多,且所受定单 市场的影响比较突出,在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点,也由于生产环节太多,控制点和考核点的尺度不样,为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱,很难适应公司的管理要求,在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产,管理中的职权范围没有明确的界限,不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我,在加上公司在管理问题上的其他要求,使得我疲于奔命,心烦意乱,感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。
近期ia开关需改进的问题:ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外,其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(特别是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易打开(安全性不够),另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm).lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决
其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题:生产计划、物料供应等。
激光机(先购进使用的一台)需要大修。
四、本月工作心得
本月工作处于混乱和复杂的状态之中,在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法,特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。
工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者,我没有思考如何提高车间管理水平的时间,整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。
定单的不定性和随机性的下单方式,为了满足市场的交货期,必须随时的了截生产进度和协调生产,致使电器的生产变动性非常大,管理的强度和工作压力也随之加大,
五、本月建议
1、对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能提高,员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。
2、加强绩效工作的分步进行
1、对每个职位制订工作职责表,明确工作项目。
2、从工作项目,提出关键项目。
3、订出每一工作项目的绩效标准。
4、制订工作进行要点。
5、例外管理(异常管理)的运用。
6、绩效评估/反馈/改善/激励。
3、建立工人七大标准要求全、细、严:产量、质量消耗指标;技术操作标准;事故控制标准;设备维护标准;文明生产标准;限额领料金额和劳动纪律规定。
4、实行工作抽样对员工进行工时核定:雇员工作时间百分比,雇员工作速率;机器利用率
5、加强对车间岗位的分析和工作职责的分析。
6、如何使绩效管理软着陆,达到车间的生产稳定管理过渡。
7、学习和探讨更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何进行。
9、车间管理人员的定位和岗位职责的分析。
五、下月工作计划
1、加强对车间岗位管理的工作分析。
2、工作的变动导致生产计划性工作加强。
3、完善车间的工序生产控制点的考核方法和针对增效降能的管理制度。
4、按定单和生产计划调整和组织车间内部的临时性工作和突发事件。
5、建立岗位责任制和经济责任制,使权力的下放合理化。
6、加强与同事之间的团结合作。
7、加强制度实施中的督导和绩效的认定。
8、完善车间工序的基础数据收集、汇总、分析、应用
9、努力调节生产安排,是定单完成率达到80%。紧急定单完成率100%。
10、对于以销定产的车间,以生产计划为依据进行产量和质量分析。
2024年公司工作总结和计划篇5
在经历过一场有惊无险的世界末日之后,在庆幸我们每个人都还活着的时候,xx年它轻轻的来了,走进我们每个人的身边,走进我们每个人的心里!历经坎坷,多灾多难,而我们自己又都在xx年都做了些什么呢?是碌碌无为,虚度青春,还是全力以赴,无怨无悔?为了给自己xx年也交个答卷,特对自己的工作做一个全面总结!
第一,在工作态度方面,总体而言还是积极主动的,基本上每天还是有目标有想法的在努力的工作。只是偶然也会有开小猜的时候,在面对客户的接二连三的无情拒绝后,情绪会有波动,有时候会因此而一整天没状态,从而影响到业绩!心态决定命运,态度决定高度!
第二,在工作时间上安排的不是很合理!我发现很多同事也包括我自己,很多时候都在做着无用功,没有把时间用在最重要的客户和事情上面,所以有时候会造成事倍功半的现象!所以我们每天早上开会早会后再利用15分钟的时间做一下一天的工作计划表,而且这个表一定要量化,细化,而不是一个笼统的.概念,这样我们工作起来会更加明确我们每天都要做什么,该怎么去做,工作效率的提高一定会伴随业绩的提升,而且这种方式一旦坚持下来形成一种习惯,对我们以后的工作、学习、生活都是大有裨益的!高效的时间管理,是所有成功人士必备的优秀品质!
第三,谈的大客户少,或者说不敢去谈大客户,因为对产品的不自信和对自己的不自信!在我们公司10多年的服务客户群体来看,我们一直都把我们的客户定位在中小型客户,把我们的产品定位在中基层岗位的招聘服务!因为固有的观念,我们也一直延续老路继续前行,而没有大胆的去寻找新出路,岂不闻坐吃山空,像中小型企业的生存期都不会很长,很多以前的老客户都会变成死单位,垃圾资源!我们的业务员也会很吃力,业绩的开发也犹如坐过山车一样,此起彼伏,没有安全感!而这个源头就是这个客户资源,我们需要更多更好的大客户,好单位成为我们公司的形象代言人,这样下来我们公司才能持续科学的发展下去!而这些大客户,好单位的加盟,需要我们有更专业的行业知识和高超的销售能力加上产品本上的价值!我觉得上级领导应该给我们更多的培训机会,让我们更好的提升自身能力,最好是以身试法,就像古时带兵打仗一样,大将带领士兵冲锋陷阵,这样的话才能鼓舞士气,最具战斗力!一个具有战斗力的团队,才最有希望!
第四,团队的凝聚力不够,或者说是丧失!我们现在的部门与部门之间没有竞争意识,丧失战斗力,以前的激励制度,应该要继续发扬下去的,可惜取消了,什么时候能重新启动呢?部门之间需要一些活动才能更融洽,更和谐,不然大家没有什么交流,部门不部门有什么区别呢?若一盘散沙,焉能成大事!
过去属于死神,将来才属于我们自己!让我们把握现在,展望美好未来!为此,我特为自己做了一些xx年的工作规划,以其作为自己xx年的工作标尺,及时有效把控好xx年!
计划如下:
1、严格遵守在位一分钟,干好60秒的原则,上班时间不干与工作无关的事情,充分利用好每一分钟,做好自己每天的工作安排表,并按工作表开展各项工作,秉着对工作负责,对自己的态度,努力完成公司下达的任务!每天电话量120分钟,有效电话40个!
2、去多试着谈一些大客户,不断提升自己的业务能力,半个月内试着谈一个大客户,不论成功与否,都要坚持下去!
3、xx年全年的目标15万,每月目标12500,每周目标3125
4、在工作之外学习各项技能,每个月学习一项技能,以提升自己的能力!
5、加强体育锻炼,增强体质,最好是学习一门武术!
计划有时候也是赶不上变化的,但是我会最大限度的以计划为准绳,尽最大努力完成!
此计划从xx年1月4日开始执行!
2024年公司工作总结和计划篇6
xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中,我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善,追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下:
一、 强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质。
(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的.管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。
本年初,按照街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。
20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报,不当之处还请上级领导批评指正。
2024年公司工作总结和计划篇7
一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力,现就今年的工作情况总结汇报如下:
一、坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错。
二、态度端正,依章办事,严格执行财务纪律
因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。
通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查。
三、勤勤恳恳,乐于奉献,坚守财务工作人员的职业道德底线
尽心尽职做好柜台服务工作,及时整理好破币和散乱现金,按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性,我除了完成出纳工作,还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,乐于吃苦,乐于奉献,经常加班加点工,起到了先进和榜样的作用。
同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度,凭良心做事,扎实工作,任何时候任何情况,都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸,公司现在账目清楚,各种票据完全真实,一分也没差错。账款相符,心理坦然。
四、兼顾前台,依章办事,适时加大对相关费用的收缴
我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用,来维持公司的良性运转,这些费用的及时收取,就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分,我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理,开发商车库租金的催缴管理,车位占用费的定期清查管理,以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。
在每个单月份的'10日,我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用,在每个月底,协同接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知,每天亲往门岗,收取临时停车费,每天观察步行街广场的场地使用情况,核对收费情况。通过一系列切实有效的方法,确保了应收现金的进账,提高了资金的运行质量,保证了资金运作和流动上的顺畅。
五、顾全大局,团结协作,做好住户服务工作
作为服务行业的一员,心中时刻装载我们的服务理念:住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时,我都主动与住户打招呼,微笑服务,让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因,上半年我前台职员流动频繁,给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子,我发扬老员工的表率作用,以老传新,并在其他员工不在位,或有业务纠纷时,发挥能者多劳,勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记:业务忙,莫慌乱,情绪好,态度谦。
六、任劳任怨,服从安排,做好公司交代的其他事项
5月份,公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇,作为一名家长,我家务多,孩子读书学琴也需要辅导,监督。但我更知道,公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况,服从安排,克服困难,和同事一起,利用晚上加班加点,挨家挨户,尽自己的能力去说通业主,记录业主反映的问题,并迅速反馈给相关工作人员,最终顺利做好了满意度调查问卷工作,圆满完成了公司交代的任务。
一年以来,个人工作经过不断的认真探索,经验积累,自我学习,自我总结,较之于往年,在以下两个方面得到有效的加强:
一是坚持学习,提高了业务水平。我于x月份再次报名参加了20_年会计从业人员资格考试,并在x月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍,自学业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能,并学以致用。通过坚持不懈的学习,在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定提高,较好的适应了工作的需要。
二是加强了服务意识,端正了工作态度。公司领导的言传身教,工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,耐心解释说服,起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里,我虽然能基本完成工作,取得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析,自身还存在很多不足之处:
首先,由于科学技术的快速发展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭。
其次,由于经常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的管理责任。
针对诸多存在的不足,在以后的工作中,我还需要:
1、搞好与业主之间的关系协调,进一步理顺关系。
2、进一步加强业务知识的学习,提高自身素质与业务水平。
3、进一步管好财、理好账,做好经常项目开支。
新的一年已经来临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目标,接受更大的挑战,各方面都能更上一层楼。
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