在写培训总结之前,我们一定要认真分析自己的感受,通过写培训总结我们能够积累更多举办培训的经验,以下是公文溜溜小编精心为您推荐的某公司的培训总结通用8篇,供大家参考。
某公司的培训总结篇1
今年5月份,我有幸参加了国家局组织的安全知识专题培训班。培训内容丰富,专家、教授不但介绍了国家安全生产法,先进的安全管理理念,而且还列举了大量安全案例。经过培训,可谓是受益非浅、感触颇深,使我对各项安全法律、法规有了更深的理解,对各种安全防护科技有了更为详细的了解,对自己的职责有了全新的认识。
作为烟草物流的一位部门负责人,担负做巨额国家财产安全和从业人员健康、生命安全的责任,要求我们要做一个“更加有良心,更加负责任”的烟草人。在安全管理方面,我们倡导以“三心”思想抓安全,即抓安全要有仁爱之心,要将安全当成对自己最亲、最爱亲人、朋友们的呵护,工作中当想视而不见的时候,想冲动操作的时候,想放松警惕的时候,就想想自己的亲人、朋友,关心自己,关心爱他人;抓安全要有细心,细节决定安全的成败,时刻牢记“千里之堤溃于蚁穴”的安全工作特点,要像对待自己的饮食起居一样,不放过任何一个小隐患;抓安全要有一颗恒心,安全工作长治才能久安,不可能一戳而就,需要行动起来,持之以恒,落实好安全责任。
落实是一种意识观念、是一种责任、是一种意志、也是一种文化。要落实就要立足岗位,履行职责,从大处着眼,从小处着手,从我做起,把每一件事做好做实,把每一件事做细做精,不辱使命。所谓落实的意志就是要瞄准目标,坚定信念,增强毅力,“不达目的决不收兵”,没有这股坚定的意志力,工作往往会半途而废或功亏一篑。落实要成为一种企业文化,就需要我们全体员工在工作实践中长期坚持落实的观念、责任和意志,并养成一种职业行为习惯。
那如何把履行好我们的安全责任呢?还是落实。
一、抓教育落实是基??
落实取决于意识,没有安全意识,也就没有抓安全的动力,同时也难以掌握必备的安全防护的技能。安全意识就要知道不安全的危害性,知道安全的重要性,熟练掌握各种安全防护技能,而这些就需要不断进行安全法律法规、规章制度、安全案例、安全常识、操作技能的教育培训。这就要求单位或部门要制定科学、合理、周密的的安全教育培训计划,即要坚持培训的知识性、科学性,还有兼顾培训的趣味性、形式的多样性,要让全体员工积极、主动参与培训,自觉提高安全素质及技能,同时,培训组织者还要牢记,安全教育培训一定要坚持经常化、长期化、制度化,要以持之以恒、常抓不懈的培训,保证全体员工安全的专注度。
二、抓制度落实是保证
制度措施再好,如果不去贯彻落实,或者贯彻得不坚决、不到位,那么制度就成了一纸空文,不会收到应有的效果。从实际情况看,确实有一些人对规章制度的落实不在意,抓得不够有力,他们往往把规章制度挂在嘴上、贴在墙上、写在本子上,许多规章制度在走过场中完成了它的历史使命。必须转变工作作风!要以更实的措施抓好制度落实,要把现有的安全生产法律法规、政策措施和规章制度认真进行梳理,看哪些落实了,哪些还没有落实,哪些落实还不到位,对没有落实和落实不到位的,要逐条逐项制定落实计划,采取有效办法,确保落实到位。制度的落实关键在日常工作,要通过“压力传递”效应,强化职工安全生产意识,让职工牢记法规,依规行事。
三、抓投入落实是重点
抓责任落实是根本。所谓“责任”,可以表述为“居其位,谋其政”,“谁主管,谁负责”。责任制不能一定了之,责任状也不能一签就完,“责任”仅仅写在纸上,挂在墙上,喊在嘴上,而不落实到行动上,就等于没有落实责任。具体到安全,必须建立和完善目标管理体系,切实加强对安全生产责任目标的量化考核,加大目标考核力度,强化安全生产责任追究。对发生的安全事故,要一查到底;对严重忽视安全生产的单位和个人,要依法进行责任追究。追究责任必须有法必依,执法必严。
抓组织落实是基础。安全管理是一个系统工程,涉及到方方面面、上上下下,工作量多、任务重、责任大。能否实现安全生产,取决于人、物、环境及其相互关系的协调,而抓好各方面关系的协调和工作落实,就需要有一个强有力的组织。有人抓,是一个最基本的前提。组织机构的完善是抓好安全生产工作的首要条件,只有组织完善了,安全生产的各项工作才能落到实处。抓好安全生产各项工作的落实,关键要看组织的运行状态和运行效果。要定期召开会议,研究部署安全生产工作,切实解决安全生产的重大问题,监督、检查、指导安全管理职责履行情况,切忌满足于一般化要求、一般化号召,切忌以文件来贯彻文件,切忌以会议来落实会议,切忌把安全生产管理流于形式化。
对于我企业从主要的、关键的角度来讲,司机必须坚持落实“三检”,必须中速行驶,必须保障行车安全,必须保证优质服务;站务员必须提醒司机注意安全,必须坚守营运现场,履行主要监护责任;安全统计员必须及时报送报表,全面准确地反映公司的安全情况;线长必须履行检查、监督的责任,树正气,倡新风,纠违章,刹歪风;公司、车队两级管理人员要切实坚持落实各项检查考核制度,查看线长的作用是否发挥,规范操作的风气是否形成,违章现象是否减少,工作目标是否能如期实现。管理人员和一般员工虽然各有分工,各司其职,但要发扬协作精神,增强团队意识,要在增强员工个体“落实意识”的同时增强整体协作的落实氛围......
同事们、朋友们,一个人的生命是宝贵而短暂的,大家都应该珍惜生命,落实好我们的安全工作,远离事故,让“更加有良心,更加负责人”这个永恒的主题深深烙印在我们每一个二汽人的脑海!
某公司的培训总结篇2
为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为会议做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍,然后_总还特地讲了整合营销传播的内容,下午大家一起看了新员工入职培训视频,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热的心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些东西,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
在专业方面,广告行业最注重的是实践和传播效果,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播,从而能更好的为客户服务,公司员工的知识层面也会更加全面。
这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的,刘总也做了很多的准备,让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!
某公司的培训总结篇3
眼睛一睁一闭20xx年3月25日这一天就过去了,但对于我以及我的同仁、这一天都有很大的收获,因为这一天由我们公司顾问孙老师给我们培训(健康管理及心态)方面的课。
对于我个人,我认为这次培训非常有意义、非常有必要,因为这次培训不但使我解放了思想,打动了内心。还开阔了我的视野,无论从听课到看影片,还是做游戏,每时每刻、都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。加之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂,相互交流相互交心、从而改变了自己的人生态度以及价值观。以下是培训后的心得体会:
一、“厕所文化”到健康管理
对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资,而是打造一个健康的企业、发展健康产业,“健康是人的本钱”企业也是一样,健康管理才能创造健康企业及发展健康产业,健康管理注重细节、注重最基层,从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队,就像孙老师讲的“厕所文化”在我们的厕所都能感受到温馨舒服。
二、心态决定命运
心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起,想要改变习惯,就要从改变行为做起,想要改变行为,就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻,就像课堂上讲的“木匠”的故事,人生就是一项自己做的工程,今天做事的态度,决定了明天所住房子的质量,只有理解、感悟到这些,才能树立良好的心态,尽最大可能的发挥自己的主观能动性,由被动变为主动,由此上升到用心做事,因为我要成功不是一句口号和一条标语,我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。
三、人最大的“敌人”就是自己
为什么有些人活的很潇洒,在工作中不断的进步成功,不断实现自我价值;而有些人却与成功无缘,工作消极,人与人之间智力差距并不大,而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏,你到底想给对面的伙伴怎样的动作,是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作,只是碍于各种心里原因在作怪,在给自己找借口、在欺骗自己。没有给予伙伴的那个动作,而错过了机会,我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口,一定要忠于自己。当我们选择了一份工作,一种职业,而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做,一份耕耘也许不一定就有一份收获,但一定会是一份积累,这时,我们离成功又进了一步。
四、拥有感恩的心
对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的心,(给儿子的一封信)让我感动流泪,我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人,人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧,而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业,我们应该怀抱着一颗感恩的心。积极的心态将促成积极的行为,当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时,我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”,越吃越甜。在我们的工作过程中,将会多了一份宽容和理解,少了一份抱怨。
五、确定人生目标
确定自己的人生目标,没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊,没有航线也没有目的地。只有确定目标,才能够勇于前进。
我坚信,年轻、聪明的我们,一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值,相信自己、我一定行。
某公司的培训总结篇4
毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作,而同时,我的很多同学还在东奔西跑地找工作,在严峻的就业形势下,公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会,我倍感珍惜!
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们提供了培训课程,通过这次培训和学习,我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司,我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源,无缝植入王牌节目,结合线下活动推广,凭借强劲的整合营销平台,帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式,能为广告主提供全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马,正勇往直前!
通过培训,我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校,我们的主要任务是学习,是为获取知识,提升自己,是一个索取的过程。走出学校,我们应该主动承当起为服务社会的责任!所以当刘老师问大家:有谁认为自己是在打工的?请举手时,我反观自己,不是这种心态。不错,工作是我们获取生活来源的一种方式,但更应该是我们回报社会,感恩社会,并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好,当我们专心于自己的工作时,我们会得到一种愉悦的享受,这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作,还是事业,取决于我们的态度,工作是谋生,事业是人生,态度决定命运!
这次培训之后,我感到收获到了一颗丰盈的心,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。在这里顺便说一声:真的很感谢公司及**老师!希望公司及**老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会!
半年过去,在经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下,我能协助郑总做一些客户中心的日常工作,也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表,我们的一言一行都代表这公司的形象,只有足够专业,才能够给客户留下良好的,深刻的印象。为了尽快将工作做好,有时下班后我会选择留下来看点专业书籍,我坚信努力就有机会成功!
某公司的培训总结篇5
时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。特将今年上半年的工作总结如下:
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用__文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装销售的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
x是我们与顾客沟通的工具之一,在x上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的`态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的
某公司的培训总结篇6
这是一次真正脱胎换骨的培训,这是一次真正意义的提升之旅。xx教育——幸福导师,开启我人生之旅的新起点。
回顾篇
十天的培训,仿佛给了我十年的东西。xx教育带给我们的是全新的感受。
“传统的培训=没睡醒,听听激动,想想感动,工作不动。”的确如此,参加了这么多的培训,没有一次有这样深刻,以前总是记录一大推完全不适用的东西,一个培训下来,内容繁杂,不系统,培训目标不明确。而此次培训完全不同,开拓我们的视野,让我们不断反思过去、寻找方法,xx教育较真、深刻、实在。
(一)内容丰富,系统全面,实用。
十天的培训始终围绕“企业意识”这条主线,以理念的启发、方法的应用、工具的开发、实践中体验为主,通过企业文化、认识差生、绩效管理等学习内容,改变我们的心态,转变了观念;管理方法论、服务领导的十大技巧、招聘方法技巧等的学习,指导我们学会管理,教会我们方法解码为实际行动。番茄钟、思维导图、ppt等开发工具,提升我们的工作效率,增强了学员的企业意识。
整个培训课程内容高度浓缩,安排合理。
(二)形式多样,重体验,强实践。
十天是一次深刻的体验。体验企业管理,体验团队,感悟企业文化。
课堂中采用特色讲授、情景案例、角色扮演、游戏等形式,吸引我们学员参与。学习中,更强调彼此间心得交流与经验分享,真正启发和引导我们思考,形成师生互动的和谐课堂。
企业调研、招聘实战,重在参与、体验,让我们与企业零距离接触的同时,在五个小组的对抗中收获团队的智慧。
(三)重引导,教方法。
此次培训中,很宝贵的是杜总对我们整个培训内容进行了解码,帮助我们在学习后梳理思路,在学中悟,悟而后做。同时变激动为行动,真正将知识转化为胆识。
(四)xx培训的师资魅力无穷。
一改培训中老师的呆板,此次培训我们不仅领略了国家顶级专家的风采,同时欣赏到杜总的诙谐与睿智,看到了xx教师团队的魅力。
(五)管理企业化
原汁原味的企业环境中,指纹打卡、积分管理,我们真正感受到企业管理文化。
收获篇
培训后,我们才知道自己缺什么,收获实在太多。
(一)管理时间就是管理前途 。
在杜总为我们带来的“现代管理工具:番茄钟时间管理和思维导图”讲座中,我们对时间管理有了新认识。
平日工作我们总是在无头绪的忙碌中度过,感觉很多事,但真正能高效完成的事却很少,番茄钟时间管理就为我们解决了平日生活和工作中,不合理的时间安排给我们带来的困惑。
“谁的效率高,谁更接近成功。”以后在工作中,我会做好每日规划,充分运用好番茄钟,养成在一个时段专注的做好一件事情的好习惯。每件事都做到有计划、跟踪管理、事后有记录,随时自我评估和调整,提高自己的工作效率。
(二)有问题是方法不对,有困难是能力不足。
管理中我们经常感到困惑:一件事可能是3年用同样的方法,呈现同样的效率和结果;管理中会出现许多大大小小的问题,总是试图推卸责任,找其他人的原因;执行难,认真难,坚持更难。其实归根结底,在于方法,在于在工作中缺乏持续改进。
在杜总管理方法论的讲座中,交给我们许多行之有效的方法。管理中要通过好的制度去约束,好的制度要让负责任的人去执行,执行中量化工作目标,运用走动式管理方式,通过检查追踪,发现问题,及时处理。
在沟通漏斗理论的学习中,我看到我的工作中,很多事情落实不好的症结所在,原因很简单,任务不明确,没有让人真正“听明白”,同样还是方法的问题。作为管理者得把握好的沟通,还要学会自我管理,注重检查,强化正确行为,养成良好的习惯。(三)强者被人认可和追逐,弱者被淘汰,绝不被同情。
弱肉强食,优胜劣汰,是大自然生存竞争恒亘古不变的法则。生活中,强者制定规则,弱者来执行。审视我自己,怕做强者,更不愿被众多的目光追随,但到最后,无奈的服从强者。而今我开始重新认识强者文化,强者为王,败者为寇,没有任何人会同情弱者,要勇于做生活的强者,变被动为主动的态度去面对挑战,拼过就有成功的可能,不拼就只有失败。
(四)做富裕而幸福的中职教师
作为中职教师的我们,面对学生、面对生活,我们有过太多的迷茫,在倦怠之后,我们不知何去何从。
经过杜总的解析,我们重新审视:太多的时间我们把它浪费在毫无价值的琐碎中,而今应该静心规划自己的人生。做好生涯规划对我们职业教师的发展尤为重要,我们要会自我定位,自我管理,只有这样,我们才会真正成为:“行家里手+能说会做、亦师亦友+高效课堂、高标准+高要求+高收入”的幸福职教工作者。
(五)学会学习
“人生最大的悲哀不是无知,是学错了东西。”从杜总身上,我们看到了学习的魅力,他优秀的读书习惯,令我们钦佩,他用自己的亲身体验告诉我们:如何学习,向谁学习。
“学习就如蹲马步,坚持3天和坚持30年的区别,退潮了就知道谁在裸泳。”看似平凡的话语中,却看到了学习的重要性。其实,我们总是苦闷自己成长的路途千难万难,也许就是没把握好学习,没找到高效的学习途径。要改变我们,只有读书,读好书,不断的总结反思,才会让我们成才得更快。
启发篇
今天最后的表现是明天最好的开始,短短十天的培训,让我们深受启发。
1. 团队合作是力量
一直以来我非常的困惑,每天都有做不完的事情,什么事情都要自己亲自去常试,人家做事老不放心,把自己弄得疲惫不堪。真的有必要这样做吗?答案很显然,没有一个优秀的团队是不会成功的。我会努力打造一个优秀的团队,学着让更多的人和自己一起做,给每个人创造机会,只有将利益共同体形成生命的共同体才会赢得事业的辉煌。
2. 优质、高效
高效体现在做事的风格上,高效体现在简洁的话语中,企业需要高效,学校更需要高效,因此改变我们的做事方法,提高效率从言、行开始。
3. 养成持续学习
“活到老,学到老”其实不然,要适应如今飞速发展的社会,必须得学到老,你才能活到老。中职教师应深知这种压力,养成持续学习的习惯,不断与时俱进,你才不会被淘汰。
感动篇
十天,收获知识的同时,收获更多的是感动。
(一)感谢我的团队
在第一次破冰活动中,我们在缘分的安排下,11个原本陌生的人走在了一起组建了扬帆启航队,从抱团打天下、举案齐眉、踩数字的游戏中,我们收获了友谊,在团队企业调研、招聘实战中,我们收获了默契,走在了五个小组的前列。一次次成功后的喜悦告诉我们,只有信任、协作,我们的路会走得更远。
忘不了,队友们讨论时争得面红耳赤时的热烈情景,忘不了为忙碌实战体验方案时熬夜到凌晨的疲惫,忘不了那些为了团队把个人的病痛置之度外的可爱的队友,正是因为他们,才让此次培训更加圆满。
感谢xx教育让我收获了团队的智慧和友谊,它将每个人都融入一个小团队中,让团队的力量来影响个人的发展;同时创造团队的竞争环境,促使每个团队成员努力改变;有效的切入监督机制,使团队竞争在公平、公正、公开中和谐发展。这是一场非常愉悦的赛跑,我们在你追我赶中,不断将团队的凝聚力增强,形成一种合力,团队队员间更加的默契。
(二)xx精神
思路决定出路,细节决定成败,态度决定一切。
xx人把工作当事业,不断追求卓越。同样的培训,凭着草根的这种执着他们做到了。从生活细节到培训过程,从杜总到每一个工作人员,我们看到的是xx人的真心、激情。每一颗糖、每一句问候、每一次奖励、每一段精彩的vcr片段、每一个关注,都让我们难忘。
正是xx精神,吸引着我们,正是xx文化引领我们前行。
十天的培训已过,我重新认识我自己,我收获了自信。我带走了知识,带走了友谊,带不走的是那些快乐的记忆。
不会忘记xx文化的印记,我会带着xx竞争力走上岗位,开始新的工作。我坚信:认真只能把事情做对,努力会把事情做完,用心才能把事情做好!
十天,我体验,所以我快乐,我参与,所以我收获。
扬起风帆,我要逐梦,我要创造,经历失败,走向成功。
某公司的培训总结篇7
主要内容
1,__年培训总结
2,附社区经理培训心得
3,__年培训需求
培训概述
我公司__年的培训工作根据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则,委派我公司内部培训师__同志参加省公司统一组织的培训,取得全省排名第二的好成绩.同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,详细制定了内训计划,分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。
培训对象及培训内容
本次培训人员范围主要有:全体营业人员10人,全体社区经理(包括城区和农村片区)10人,农村统包人员5人(覆盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如下:
(1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立专门的数据维护,宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
(2)新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训,培训方式采取集中统一培训。
(3)营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有服务礼仪,优质服务意识,服务沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
(4)农客经理营销与服务技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户拜访前的准备工作,客户投诉处理7部步法,如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。
(6)crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视,特成立主讲人员小组:内训师-__、数据产品经理-__、业务支撑-__、小灵通产品经理-___、营业员培训-__。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。
某公司的培训总结篇8
公司的这一次培训,从培训的效果就能够看出公司对培训是十分着重的,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,这是一篇公司培训学习心得体会500字,欢迎大家阅读。
首先,我十分感激公司给我们全体员工的群众培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也十分珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,并且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和职责心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到梦想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的比较也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就能够看出公司对培训是十分着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!
接下来的培训,我想会更搞笑、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!
学习能让人提高,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加完美。
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