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实训周的心得体会6篇

在体会中大家可以将个人的真实情绪记录在其中,写心得体会可以帮助我们更好地理解他人的观点和感受,公文溜溜小编今天就为您带来了实训周的心得体会6篇,相信一定会对你有所帮助。

实训周的心得体会6篇

实训周的心得体会篇1

一个星期的会计实训落下了帷幕,想必每个人心中都有自己的心得与感悟 。一份耕耘、一份收获;一份付出、一次成长。每一次努力后,总会有满足感,就如现在、我们是不是应该收获自己的心得呢?

忙忙碌碌、充充实实的进行了两个星期的实训。说起这两个星期。每个人都应该有说不完的话,同样我也不例外···有人说、实训是痛苦的;有人想、实训是无用处的;有人叹、实训是无聊的。但就我个人而言,对会计实训有了一定的收获,也许是浅肤的,可经历了这个过程,真的用了心,付出了努力,也算是难忘的'经历。在这个难忘的经历中,我有两个最大的收获:一是“柳岸花明又一村”的喜悦;二是“书到用时方恨少”的感叹。

为什么说“柳岸花明又一村”呢?在做会计实训时,当我们在经历了最基本的粘贴原始凭证到写记账凭证时,感到无比的轻松与快乐。接下来就是登明细账,这个过程是无比纠结和苦恼的,因为我们要很细心和耐心 。要小心翼翼的看好每个科目的数目、还要很细心的计算;再就是当我们做错了,要很有耐心的重头对账···就这样重复这个过程做完上、中、下三旬的实训。在这个过程中有无奈、烦躁、丧气、喜悦、成就感。我用“柳暗花明又一村”总结在此期间的郁闷到喜悦心情。

为什么说“书到用时方恨少”呢?因为在这个实训期间,学到了很多以前在书本上学不到的东西,比喻写会计分录、t形账,以前搞不懂的那些账户,在实训期间,通过老师的讲解,以及自己的亲身练习和与同学讨论都有进一步的认知。在没有实训时,总感觉书本上的知识知道一些就好,但通过实训才知道、原来好多书本上的知识,只是我知道,而不是我会。有一种感慨就是,学时没扎实、用时感觉少。也体会到了,多学习、多实践总是有用的。

做会计,磨砺了我的细心、考验了我的耐心。搞实训,充实了我的生活、平静了我的心态。搞会计实训,让我收获了不少、经历了不少···

一次亲身的体验、一次努力的付出、一次难忘的经历,让我知道了自己的坚持、让我体会了收获的喜悦、让我超越了自己!

实训周的心得体会篇2

时间过得如此之快,不知不觉一周的实训就这样结束了。在实训前的一周我们每个同学都在为这次的课程设计做筹划工作,从购买元器件到手工制作成品的过程。我们每个人都或多或少有些收获。以下就我们对本周实训的整体工作做出了如下阐述。

这次的课程设计对于我个人来说的确受益匪浅。虽然制作出来的产品没有达到预期的效果,但仍然感谢学校给我们安排的这次实训的机会以及指导老师对我们的精心指导从而训练了我们的综合思维能力。其实对我影响最深的就是万能板的焊接,第一天我们焊接的.电路板焊点大小不一,虚焊的焊点特别多,经过班主任张老师的点评和指教,第二天渐渐走向了统一化。同时,也进一步提高了我对焊接的兴趣,短短的实训已过了三分之一,对此我有点着急,晚上我回到了宿舍加班加点的锻炼焊接技巧。抬头看看我的几个室友他们早已进入了梦乡,这时仔细再看看钟表已经是凌晨一点四十七分了,但我还没有睡,继续进行焊接,直到这块空电路板焊接完才睡觉。当时感到有一种成就感,不过确实挺有意思的。虽然焊接的效果不是很好但是经过自己的努力看到万能板上的焊点逐渐趋于统一化,均匀化。感到这种学习与实践相结合的学习方式的确很有意义。从而也使自己对电工电子这门课程的焊接技术有了初步的了解。同时,我们还学到了许多从前不会的测量知识,如电阻、电容等的测量。老师告诉我们调试和测量需要方法和技巧。

接下来的任务就是组装元器件。当元器件发放到我们各自手中的时候我们根据老师给我们讲的测量方法对各个元器件进行了测量。遇到从前不懂的地方,通过询问别人便学会了测量。开始插件时感觉特别发愁不知道该怎样下手。在同组实验者的共同努力和配合下以及指导老师的正确指导下终于了解了插件的基本知识。在我们插好了元器件后接着就开始进行焊接,在万能板上焊接铜线的时候,更能使大家发挥想象力,创造出很多优秀的作品。在焊接电路板时,也学到了很多东西,比如焊法,零件的形状和种类的基本常识等等。在焊接时,我时刻默念老师教的焊接方法。虽然我多次失败,但我对此并没有放弃,手多次被烫伤,但我认为这是刚接触电子技术的开始也是学习这门专业课最基本的常识。以后还要接触更多的电子方面的常识工作为此我要付出艰辛的劳动,所以我们要多练习、多总结、多观察。从经验中分析出要点和方法。焊接工艺技术的要求是非常高的,只要有一点错误就可能导致电路板不能正常工作。就像指导老师跟我们说的焊接点不仅起到连接作用,还要有美感。对于那些不好的焊点我们还要对此进行修整,使其整洁美观。同时元件布局也是整体美观的关键,如果布局不好板子整体会很混乱,若要检查电路是非常麻烦的。所以布局时应尽可能使其整齐美观。这就需要我们动动脑筋好好考虑怎样插件了,这一系列的细节工作对我们以后的工作是非常有必要的。我们在学校要抓住每一个可以锻炼的机会。遇到困难尽可能的自己解决,那样才能开发自己的潜能。实在不能解决再找别人帮忙。

总之,这次实训使我学到了许多,让我在学习和生活中得到了充实。同时也让我感到受益匪浅。希望学校能多开这样的实验课,这样才能让理论与实践有利结合。

实训周的心得体会篇3

英国教育家约翰·洛克说:“礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的一种大事,

中学生礼仪心得体会。”这点,我们应向周总理学习,美国总统尼克松曾在他写的《领袖们》一书对此作过评价。尼克松说:“周恩来的敏捷机智大大超过我能知道的其他任何一位世界领袖。这是中国独有的特殊的品德,是多少世纪以来的历史发展种种中国文明的精华结晶,他待人很谦虚但很沉着坚定。”周恩来的文明谈吐、礼貌举止和他所具的令人折服的气质和风度,正是他那高尚的品德、宽阔的胸襟、超群的智慧、美好高尚心灵的生动体现。

看来,文明、礼仪是非常重要的。那么,我们应该如何去做呢?首先,注意培养自己美好高尚的心灵。从表面上看,文明礼貌是外在的,而实际上外在的形式下蕴含着内在思想和情感。真正讲文明懂礼貌的人,是有着美好心灵的人,美好的语言来自于美好的心灵,这就是人们常说的“言为心声”、“形为内现”。其次,要在实践中用文明礼貌的道德标准要求来规范自己的言行举止。文明礼貌,重在表现。主要包括四点:①谦虚礼让②谈吐文明③举止端庄④讲究卫生。我想,你若能做到以上四点,也不愧为“礼仪之邦”的成员了。

德国文学家歌德有句话说得好:“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”的确,人们总是根据你的言谈举止评价你。因为,礼貌是人类和谐相处的金钥匙,只有拥有它才会有幸福、快乐。

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质,只有当每一个人都具备了文明素质,那么这个国家的整体素质才能提高。

不久前,曾看到这样一则报道,说的是新加坡,新加坡是一个通用英语的国家,这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语,如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢?人家回答:“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此,到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说:“不文明行为也是国耻。”不知大家是否记得,中央电视台曾经报道,国庆节后的'_广场,随处可见口香糖残迹,40万平方米的_广场上竟有60万块口香糖残渣,有的地方不到一平方米的地面上,竟有9块口香糖污迹,密密麻麻的斑痕与_广场的神圣和庄严形成了强烈反差。

以上的两个事例表明,文明其实是由细节构成的,反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边,在一部分同学身上,还存在着一些不文明的行为,例如,在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑,教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见,甚至有的同学认为:反正有值日的同学和清洁工打扫,扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹,走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话,随意攀爬树枝,甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学习放在首位,而常常忽略了社会公德的培养,文明习惯的养成,而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上,良好的行为习惯,是保证我们顺利学习的前提,也是树立健康人格的基矗在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律,不讲卫生,扰乱班级的学习环境。相反,如果我们养成了文明的行为习惯,学习环境就一定是良好的、有序的。我们知道:一个学校的学生具有良好的文明行为习惯,才能构建出优良的学习环境,创设出优良的学习气氛。现在,我们正处于人生中最关键的成长时期,我们在这个时期的所作所为,将潜移默化的影响到我们自身的心理素质,而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质,同时也完善了自身的道德品质,如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养,那我们即使拥有了丰富的科学文化知识,于人于己于社会又有何用呢?所以,我们首先应该做一个堂堂正正的人,一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,然后才是成才,不能做一部单纯掌握知识技能的机器,而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿,拥有文明,那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。南开大学校长在镜子上写了一句箴言:“面必争,发必理,衣必整,钮必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿傲勿怠,颜色宜和宜静宜装。”作为一个中学生,我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份,保持大方、得体的仪表,是对老师同学的一种尊重。

实训周的心得体会篇4

经过了为期六个月的努力,我们项目完成了预期的成果。关于公交闹铃项目,我们通过设计开发一款手机应用软件,已解决生活中的公交到站提醒问题。通过小组成员之间的'共同努力,顺利完成了这一手机应用软件的开发,实现的到站提醒以及距离目的站台距离的提示。但不足的是,在软件的美观以及功能全面性上还有待改进。

作为项目申请和负责人,我的主要工作是统筹协调安排,制定计划与分工安排与小组成员一起拟定详细计划,参与整个实验过程,数据分析及报告撰写,以及及时与指导老师沟通,组织大家讨论。

这是我第一次参与一个完整的创新实验过程,且是以项目负责人的身份,深感责任重大。与以往做一个个独立的简单实验不同,一个完整的科研创新实验,从最初的方案选取,到实验初步计划,到具体实验计划,再到实验的实施、结果分析,都需要我们考虑周全,按部就班地进行。

项目开始之初,需要选定研究方向,这也是整个项目中最为困难的一部分。通过小组全部成员的讨论,结合生活中的实用性,自身专业以及可行性,最终我们小组决定了研究方向--android应用软件公交闹铃。在确定了方向并且获得学院的立项批准之后,我们制定了项目实施计划,开始了接下来为期六个月的学习以及研究。

实验的具体实施阶段是我们整个项目最关键、耗时最长也是遇到困难最多的阶段。小到个人分工安排大到项目阶段进度审核都需要仔细安排,项目实施过程中遇到困难时,需要及时与指导老师联系沟通,以保障项目的顺利进行。我们在实验过程中也会经常被突如其来的问题难住,大家也经历了从开始的手忙脚乱到后来的主动思考、提前考虑,合理解决问题。也使我们在困难中进步良多。

后期阶段,重点在于完善软件,保障软件的正常运行。相互讨论,解决软件中依旧存在的问题,进一步完善软件。

通过半年的实验、研究,我们在创新能力、动手能力、组织能力以及专业知识等方面都有不同程度的收获。

这次为期半年的创新实验,给我们提供了一个创新思维、思考问题、解决问题的机会。对一项新型材料的研究,需要的不仅是实验、尝试,更需要创新,把新的思路、方法转化成具体的实验。参与这次的创新项目,通过亲身参与、实践,使我的组织能力、合作能力与沟通能力也得到了锻炼。作为项目负责人,我在项目启动阶段就开始了对项目后续计划的安排,包括每阶段的具体工作。在一开始由于没有经验加之考虑不周到,一开始排出的计划难免出错,后面通过不断改进,随着项目的一步步发展,在大家的共同努力下,我们的项目才得以顺利进行。团队合作沟通必不可少,出了每周的例行讨论外我们亦会在课余时间不断交流,随时把自己的想法与其他成员分享,大家有什么创新想法我们都会讨论并尝试,希望能从中找到新的思路。我们通过不断地磨合,由一开始的大家手忙脚乱,到后来逐渐适应,按部就班分工合作,工作效率明显提高。

一个项目从最初的想法到付出实践成为具体的实物,不仅需要项目组成员的共同努力,还需要指导老师的精心指导。在此,感谢硕士研究生陶利学长的指导与帮助。

实训周的心得体会篇5

两周以来的测量实习,我得到了一次较全面的、系统的锻炼,也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。

通过这次测量实习,我从中学习到了好多实实在在的东西,很多在课本上不可能学到的知识。在实践操作中,巩固、扩大和加深我们从课堂上所学的理论知识。对水准仪、经纬仪的操作也更加熟练,还有对图纸的熟悉程度也大有提高,获得了一些测量实际工作的宝贵经验和重要技能。进一步熟练了测量仪器的操作技能,提高了快速计算和绘图能力,在一些细节小处培养了我们的工作能力。这些知识往往是我在学校很少接触、注意的,但又是十分重要、十分基础的知识。从而积累了许多经验,使我学到了很多实践知识。实习既培养了我们的独立工作能力,又发挥了我们的团队合作精神。测量工作不可能靠一个人完成,只有与同学团结合作才能快速而高效的完成测量工作。在此次测量实习过程中我总结出了一些经验。

第一,我们学到了测量的实际能力,更有面对困难的忍耐力,同时也认识到小组团结的重要性以及测量的步骤。

在对数据的检查和校正的过程中,明白了各种测量误差的来源,其主要有三方面:仪器误差、外界影响误差(如温度、大气折射等)、观测误差。了解如何避免测量结果误差,最大限度地减少误差的出现,即要做到:在仪器选择上要选择精度较高的合适仪器。

1、提高自身的测量水平,降低误差。

2、通过各种处理数据的数学方法如:多次测量取平均数等来减少误差。

第二,应掌握一套科学的测量方法

在测量中要遵循一定的测量原则,如从整体带局部、先控制后碎步、由高级到低级的工作原则,并做到步步有检核。这样做不但可以防止误差的积累,及时发现错误,更可以提高测量的效率。

第三,测量过程中我们注意到:

(1)立标尺时,标尺要立直,尽量避免晃动,有晃动时,应该选择数据最小的时候进行读取。在读数前一定将视野的气泡调平(两侧的线重合),否则造成的误差会很大。

(2)在测量时候一定要小心,因为稍微碰了一下仪器,就要重新调整对中水平,否则就会导致数据错误。

(3)在读取数据时要细心,既要看得准,还要果断,不能犹豫不决,任何一个错误都有可能导致最终的成果的报废。

(4)选点非常重要,点一定要选在有代表性的地方,同时要注意并非点越多越好,相反选取的无用点过多不但会增加测量,计算和绘图的劳动量和多费时间,而且会因点多而杂乱产生较大的误差。

(5)要先将道路和主要建筑物确定下来,然后在添加其余次要方面,这样不但条理清楚,有利于作图的准确和随时进行实物和图形的对比从而检验测量数据的准确与否。我们还要对所测过得范围能够做到胸中有数,避免漏测、重测。

(6)计算至少要由两个或人完成,一个初步的计算,一个检验,不断的重复检验,尽量让误差减少到了最少。

第四,测量讲究熟能生巧。

在本次测量中,我的主要工作是扶尺和采点。在刚开始做碎部测量时,由于对采点工作的不熟悉,经常因采的碎部点疏忽或者重复影响了绘图的进度,从而影响了怎个组的效率,但后来经过多次操作渐渐地熟悉了这项工作,不需用观看图纸就能知道那些事所需测得碎部点。从这,我也明白了,以后如果再从事测量工作时,一定要提前熟悉所使用的仪器,这将会很大的提高办事效率。不得不重测。通过这,我认识到凡事该认真时一定要认真,来不得半点虚假。

第五,测量过程。

测量中我们遇到了将理论知识运用到实际当中的种种麻烦,但我们都顺利的解决了,这不仅锻炼我们遇到困难要独自解决的能力,还凝练了我们在劳而无获的情况下心态平静的能力。

虽然两周的实习就这般的结束了,但它留给我的经验和快乐却是无穷的。纸上得来终觉浅这次测量实习让我增加了对土木的认识,更深入地了解课本上所学的知识,学到了太多书本上所学不到的宝贵经验。首先它让我进一步熟练了仪器的操作和测量的步骤和过程。其次它让我感受到了团体合作的力量,团结的重要性,测量中大家团结一致的精神,折射出来就是当我们以后进入到社会工作中,团结合作的精神一样是非常的重要的,它能让我们把事情完成得更好,让我们的效率得到更大的提高。再次,大家都任劳任怨地出色的完成了每天制定的任务。最后,我想感谢学校提供了这次实习实践课,让我们有这么好的学习环境,更要感谢我的老师,对我的指导,让我们懂得的很多很多,不仅学到了专业知识,也让我的吃苦耐劳,团结的精神得到了提高。在实习中所见所闻,更加激发了我对土木工程的热爱和憧憬,也深深体会到要在这个行业上有所作为必须付出更多的努力,不仅仅是在理论上,更是在实际的应用中,与此同时我也深深的体会到一份责任,希望能够通过自己的努力,扎实学好专业知识,为将来成为一个卓越的工程师打下良好的基础。

经过短短一周的专业实训,使我对汽车发动机拆装以及工具的使用有了更深层次的理解,在培训的过程中,同时也让我更进一步的了解汽车发动机的构造,增强了自身的专业知识。同时也使我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足;也意识到了自己做为汽车专业的学生,要想在以后的职业中崭露头角,除了要有过硬的理论知识,健康的体魄外,还必须具备良好的心理素质,过硬的操作技能,使自己在以后的路途中无论经历什么样的困难,都能立于不败之地。

在这次班级实训的过程中,我严格遵守实训安全操作流程,并同时与同学们进行了明确的分工合作,老师也为我们合理的安排实训时间以及实训内容,才使得我能够顺利的完成这一周的实训内容。

在正式实训之前,汽车系主任对我们进行了实训安全操作的教育,然后我在分的组中依次进行实训内容,首先张巍艺老师为我们介绍了汽车拆装的常用工具及其使用方法,然后为我们介绍了汽车发动机的基本构造,让我们有了对汽车发动机其中的一些零部件的基本工作原理的了解,对一些需要拆装实训的零部件,张巍艺老师首先为我们做了讲解与示范,在示范拆装的过程中,张巍艺老师还为我们讲解其零部件的功用和要拆装时该注意的事项以及拆装的先后顺序,并看好正时记号。并让我们进行了长时间的拆装实践。

通过张巍艺老师这样的讲授方式,不光使我们加强了自身基本功的训练,同时还增加了我们对汽车发动机的更深层次的了解,让我们明白了“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行!”同时让我们知道了在一个团队中各成员合作的重要性,教会我们要善于团队合作,善于利用别人的智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的,在进行团队合作的时候,还要耐心听取每个成员的意见,使我们的组合达到更加完美,让工作更加的得心应手。

通过这次拆装实习,让我深刻的体会到做任何事情都必须认真对待,都必须付出汗水和努力。人非生而知之,虽然我们现在的知识结构还很差、动手能力还不强,但是我知道只要肯学、肯付出,总有一天我们会收获到我们想要的一切。同时通过这次实训使我明白我们不可能永远呆在父母的怀抱中,过着一种无忧无虑的生活,我们总是要走上社会的,而社会,就是要靠我们这些年轻的一代来推动。而要有足够的力量来推动,我们就该要有足够推动的力量,而这些力量是要靠平时的积累获得的,所以我现在要好好经营自己的时间,充实自己、完善自我,我不要让自己的人生留下任何遗憾!

实训周的心得体会篇6

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具。

商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。礼出于俗,俗化为礼。在讲商务礼仪的时候,最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪,是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范,如果换个场合,甚至会使人莫名其妙、不可理解。下面的一些场合必须要讲商务礼仪:一是初次见面。工作场合,初次交往的时候,为赢得对方的好感、显示对对方的尊重,必然要严格讲究商务礼仪。

二是公务交往。因公交往的时候,讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线;二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。三是涉外交往。涉外活动中,必须讲究商务礼仪,这已经是一个国际惯例。

经过一周的商务礼仪实训课,我了解了商务礼仪的基本知识,并且意识到自己身上存在着一些问题,是不符合商务礼仪要求的。作为经贸英语专业的学生,我们很有必要努力提升自身商务礼仪水平,为以后的就业前途各方面等做好准备,同时,我们也可以试着去设计符合自身特点的职业经理人形象。

关键词:提升自身商务礼仪水平;设计职业经理人形象

一、提升自身商务礼仪水平的方法

通过一周的学习,我意识到自身在商务礼仪方面存在很多不足和问题,需要好好学习,认真改进。例如,在商务仪容仪表礼仪方面,我的发型和穿着方面过于随便,不够正式;在商务仪态方面,我的站姿坐姿等不够优雅大方;在商务交际礼仪方面,对于握手礼的一些基本规范不太了解;在介绍礼仪方面,对于某些原则不是很清楚。为了更好地提升完善自我,我将按以下方法来提升自我商务礼仪水平。

1.商务仪容仪表礼仪

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。所以,以后我都会按照这个大方向来要求自己:

(1)、发型发式要时尚得体,美观大方、符合身份。

(2)、面部修饰要化淡妆,保持清新自然,化妆要自然,力求妆成有却无;化妆要美化,不化另类妆;化妆应避人。

(3)着装方面:要着职业套装(裙装)不穿黑色皮裙;不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服;正式高级场合不光腿;穿贴近肉色的袜子,不穿黑色或镂花的丝袜;不穿破损的袜子,带备用袜子;袜子长度,避免出现三节腿。

(4)鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋。

(5)佩戴饰品:符合身份,以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰;不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件

2商务仪态礼仪

仪态是指人在行为中的姿势和风度,姿势是指身体所呈现的样子,风度是属于内在气质的外化。

一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪,我会尽量做到:自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

(1)站姿方面:

身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉,右手放于左手上,保持随时可以提供服务的姿势。站立时,双脚呈“v”字形,脚尖分开为50度左右,膝与脚后跟均要靠紧。

(2).蹲姿:下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿合力支撑身躯,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近,挺直上身,抬头,目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。着裙装时,下蹲前须整理裙摆。

(3)坐姿:入座时,一般从椅子左侧入座,入座要轻而缓;坐下时,一般只占座位的三分之二,如坐在深而软的沙发上,则坐在前端。坐下后,上身挺直,身体自然放松,目光平视前方或交谈对象,面带微笑。注意双腿并拢或交叉,双手交叉放于两腿上,着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

(4)微笑礼仪:与客户交流时,保持自然微笑,以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度,让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势,显得更加自然大方。

3商务交际礼仪

(1)握手礼仪

握手礼的基本规范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的.力,避免上下过分地摇动。握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。

(2)名片礼仪

名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。递名片顺序:须先于客户递出名片。递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等。

接名片:双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。

4.介绍礼仪

相互介绍。尊者居后原则;先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将本国同事介绍给外籍同事;

将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士;把迟到者介绍给早到者。

介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。

5座次礼仪

基本原侧:中外有别,内外有别。面门为上,居中为上,以右为上。

主人坐在左边,主宾坐在右边,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间,译员坐在交谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列,记录员可安排在后面。

6.电梯礼仪

电梯内没人时:

在客人(上司)之前进入电梯,按住“开”的按钮,再请客人进入,到达目的地后,按住“开”的按钮,请客人先下。

电梯内有人时:无论上下都应客人(上司)优先,电梯内先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯,电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹,电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立。

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