思维力的提升离不开平时的写作，认真撰写心得体会是帮助我们提升的重要文本，心得体会的出现让我们的语言表达更进一步，以下是公文溜溜小编精心为您推荐的谈游戏心得体会推荐7篇，供大家参考。
谈游戏心得体会篇1
我们开展了一次惊险又刺激的拓展训练，更认识到对一个团队而言，领袖、团队队员、团队精神等都非常的重要。
我们高喊着整齐划一的口号，开始了全队的拓展项目，充分发挥团队协作精神，克服重重困难，积极参与并顺利完成各项拓展训练科目。
一场“无敌风火轮”拓展训练。利用报纸、胶带和剪子等工具将报纸围成一个类似坦克轮胎一样履带式的环，成员全部站在环内，先到终点取胜。通过本次拓展我们锻炼了相互协作、快速处理问题的能力。无敌风火轮，看大家玩的多欢实，这样的游戏不仅锻炼了团队的默契，凝合力，还是很好的友情催化剂，充分展示了大家的团队协作能力以及默契度。这场对抗赛胜负是次要的，关键是使同事之间培养了深厚的友谊以及团队精神！
今天的八米高空断桥，给我印象很深，原来我觉得我自己很胆大，但是，今天第一次发现原来没有想象中的那么……不过我跳了，我为自己勇敢了一把，但是，我却……觉得自己拖累了队友，但是，我会努力的，相信自己，一定会成为最好的！成为最棒的！感觉微累，但是好开心，成功跨过了高空断桥！
感谢那些俯首甘当人梯，为我们献出坚实肩膀的男生。登上毕业墙，回首那些依旧顶天立地的身影，和高高的墙上垂下象征着幸福与希望的挥舞的手臂。方彻悟，千钧一发时，集体二字，重若千金。最终以3月29秒，将38个人成功的翻越了4米2高的墙。起初教练跟我们说，如果我们能在预估的时间内翻越它，它就叫“毕业墙”，如果翻越不了，或者中通放弃，它对我们来说就是“障碍墙”。最后，我们毕业啦！当成好多同事眼眶里都流露出泪水，是喜悦，是坚定，是幸福。
拓展训练，收获无限。既有惊喜，亦有遗憾。团队之间，鼓励不断。空中弹跳，绝对惊险。虽是游戏，蕴含道理。教练评讲，如梦觉悟。团队合力，目标努力。昨天是失落和挣扎的，今天是积极和面对着，明天是憧憬和梦想的，回忆过去把握今天展望未来。青春无畏、超越梦想、挑战自我、赢在团队！
一天的培训到此结束了，这一天收获很多，感触很多。这短暂一天的收获必将对我将来的人生道路有所影响。发生了很多事，接触了很多人，有欢乐也有感动。最大的收获是高空断桥和毕业墙，我本以为自己没有那勇气，但是我居然还是勇敢的跳过去了，这让我明白一个道理，很多事情和问题只是自己觉得很困难，但是只要自己努力去做到最好，相信自己一定可以成功！
谈游戏心得体会篇2
近日，我参加了x省幼儿园课程游戏化建设的专题培训，有幸聆听了x省课程游戏化建设著名理论指导专家张晖老师关于《课程游戏化建设的深度思考和智慧实践》的讲座，让我对课程、游戏以及课程游戏化有了一个更深入的认识。
通过学习，我想我们在课程游戏化建设的过程中要把握住几个关键要素：
一、游戏是幼儿的基本活动
游戏作为幼儿园的基本活动，是根据幼儿的身心发展特点作出的重要论断，有三个内涵：
1、幼儿园课程应该游戏化，充满游戏精神——自由、自主和创造，不是个别环节要做游戏，而是一日生活充满游戏精神；
2、幼儿的自由游戏时间应该充分保证，这是儿童的权利；
3、其他环节，尤其是集体教学环节应该尽可能采用游戏的方式，真正让教学活动游戏化。
二、游戏化是幼儿园课程的特征
对幼儿来说，游戏是他们的存在方式，是他们的生活内容，自由、自主和创造的游戏伴随着他们的生命成长。无游戏是“小学化”、“成人化”的主要表现，要形成一种鼓励游戏、欣赏游戏、服务游戏、观察游戏和合理指导游戏的课程文化。用虞教授的话来说就是要让我们的课程更加有趣一点，生动一点，实在一点，有效一点。
三、幼儿园课程建设的主体是教师
1、教师要充分理解幼儿的学习方式和特点
幼儿的学习是以直接经验为基础，在游戏和日常生活中进行的。这就告诉我们幼儿要在情境中学习、在行动中学习、在生活中学习，是通过多种感官在探索、体验、交往和表达的过程中学习的，因此教师要创设丰富的教育环境，把生活、游戏与教育有机结合起来，最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要。
2、教师要确立以学定教的理念
在我们的教育教学过程中，一般为教在前，学在后，教师教什么，幼儿就学什么。说到底仅仅是一种知识的传递。而其实幼儿园教的核心内涵不只是传递，而是引导幼儿做适宜的事，支持、帮助幼儿完成自己的探究、交往和表达的任务。这就要求我们要学会观察，了解幼儿，从他们的需要出发，生成幼儿感兴趣的、能引发他们积极的相互作用，并动用多种感官获得有益经验的课程。
课程是行动的过程，是不断获得经验的过程，也是环境材料不断被利用的过程，在这个过程中，主要的不是教师说什么和做什么，而是幼儿说什么和做什么。良好的幼儿园课程会不断促发幼儿的兴趣，催生新的活动，能让幼儿专注地投入当前的和不断生发的行动中去。我们要仅仅围绕课程游戏化这一命题，切实开展幼儿园课程建设，提高幼儿园课程实施水平，提升幼儿园的办学品位，还孩子们一个有趣的、快乐的童年。
谈游戏心得体会篇3
回想起户外素质拓展，总会有种苦涩中带着丝丝甜蜜的感觉。
拖着下巴回想起第一天，我懵懵懂懂的来到穗华新基地，是来这里体验生活的，以为这里会很轻松，但是，我错了。晚上时，我和同学们跟着教官来到6楼训练。刚来这里的“小公主”和“小王子”们难免受罚。当时我们只会怨声载道，责备教官的严厉与不近人情。
不用说，在第二、三、四天里，我们就更加叫苦不迭了。特别是第二天，我们再次来到6楼训练。还是有些同学训练时忍不住乱动、聊天，因此，总教官给了执信初一年级所有班一个“奖励”半小时的体能训练。近百个俯卧撑、交换腿，累得我们气喘吁吁，话都说不完整。虽然是这样，但是我们也学会了军人严受纪律的道理。也是在今天，我们开始学习整理内务，按教官的要求一丝不苟地摆放正确。比如：将地板打扫干净，地面绝对不允许有头发和水迹；将被子折成“豆腐块”；将水桶从小到大摆整齐，放在水槽下等等。这些对我们来说是一种挑战。所以，我们每次都早早地起床，听着舍长的指挥，大家分工合作，互相了解，互相关心，互相帮助。我得到了真挚的友谊。也学会了团结协作。
在后来的三天里，我走路时终于改掉了数蚂蚁的习惯，变成了抬头挺胸地走路。我比以前更自信了，也更坚强与忍耐了。尽管站军姿站得腰酸背疼，跑步跑得腿抽筋，但我却依然坚持了下来。我们都咬紧牙关，不到万不得已时，绝不会轻易休息。
户外素质拓展是一个考验自我、磨练自我、超越自我的过程。也是一个锻炼身体的好机会。我不再是娇滴滴的孩子，不再是爱哭的小姑娘。面对困难，我会迎难而上，而不是临阵逃脱。
军训让我们看到了军人的风采，体会到了军人的气质，同时磨练了我们的意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。
是的，短短的5天军训教会我们的恐怕不只是那稍息立正的军式训练，更多的，是我明白自信、自强、自爱、自理、自制。我会将户外素质拓展的今天记忆精髓永久珍藏起来，让军人的精神充实我的一生。
谈游戏心得体会篇4
8月28日，我有幸参加了兴化昭阳湖幼儿园的园本专题培训，即《指南》背景下课程游戏化主题培训。通过一天的学习，我收获颇多。
这次的培训，园长骨干们的字字句句都给我留下了的深刻的印象，让我亲身感受、精神振奋，对“游戏”的理解，特别是对“自主游戏”的理解，有了更深层次、更全新的认识。让我的教育理念上升了一个台阶。她说：游戏中有学习，学习能更好的推动游戏；把握游戏中存在的普遍问题，将之延伸为有意义的教育活动；在游戏中生成课程，在课程中生成游戏。只有真正的走进游戏，才能真正了解孩子的内心，从而走近幼儿。在游戏中，我们老师的主要责任是陪伴幼儿，在陪伴中去观察幼儿的需要，让幼儿在游戏中自由、自主、创新的学习，老师不要太多的干预。是呀，回想我们的教学，我们的掌控太多了，我们的指令太多了，我们的说教太多了。那么，我们应该为孩子创设怎样的条件与机会，给予孩子自主游戏的空间与时间，使孩子度过一个快乐而有意义的童年呢？今天我得到了答案：
一、提升自身的学习理念
游戏是我们了解幼儿的窗口，通过对幼儿游戏行为的观察，可以了解幼儿的已有经验、能力发展水平、学习特点和个性特点。在幼儿自主游戏活动中，我应考虑的问题是：
1、教师要明确观察与分析在先，指导与介入在后。
2、在观察中教师应思考何时介入，该怎样介入，才能使幼儿得到发展，“介入”才有效发挥它最大的功能。
3、是否需要教师的介入，这也是值得教师深思的问题。
4、教师应考虑以什么身份介入，才能既指导了幼儿的游戏，又不影响幼儿游戏的进行。
5、思考如何推进幼儿学习与发展。（如：游戏环境的调整，游戏材料增补和游戏组织的方法等等。）
二、创设适宜的游戏环境
1、为幼儿提供一个个游戏的场所，利用一切可利用的空间，最大限度地满足孩子游戏的场所。
2、为幼儿提供能操作、多变化、多功能的材料和废旧材料，并根据幼儿活动的推进和需要，随时调整和增添材料，层次性的材料使各种水平的幼儿都能不断得到发展。
3、利用家长资源、社会资源，共同配合收集各类材料和物品。
三、合理规划课程
1、合理安排一日活动，保证幼儿自主游戏活动的时间。
2、安排好周计划和日计划，保证幼儿自主游戏活动的多样化。
四、关注安全问题
幼儿自主游戏活动中的安全问题是幼儿园、教师与家长共同关注的问题，也是游戏活动中的突出问题，为了减少游戏活动中的安全隐患，尽可能避免安全问题，幼儿园与教师应通过现场教学、游戏分享等手段，培养幼儿的安全意识，提高幼儿的自我保护的能力。教师应仔细观察幼儿游戏活动的情况，根据需要随时增添一些保障器材，当幼儿进行挑战行为、幼儿求助和材料出现安全隐患时，教师适度介入，尽量避免安全事故的发生。
我相信：只要我们多观察、细思考，做一个有心的教师，将学习的理论与实践相结合，尊重幼儿学习与发展的基本规律和特点，为幼儿创设自主游戏的空间与时间，满足幼儿自主游戏的愿望，激发幼儿自主游戏的兴趣，让幼儿快乐过好每一天，促进幼儿身心全面和谐发展。
谈游戏心得体会篇5
如果你问我孩子们什么时候是最开心的，作为一名幼儿教师，我会告诉你孩子们在玩游戏时最开心。每当看到孩子们玩游戏时脸上露出的可爱笑脸，我也会被他们的快乐所感染。活泼好动、爱玩游戏是孩子们的天性，孩子们就是在玩游戏的过程中一天天长大的。
今天，我们和张学毅老师一起学习了《角色游戏与结构游戏》的相关知识，内容中所涉及到的内容都是日常工作中我们所碰及到的，并且对我们日常的工作起到了很好的指引作用。内容中特别强调了游戏在幼儿教育中的重要性。下面我们就谈谈怎样让幼儿在这些游戏中健康的成长。
一、角色游戏
角色游戏是幼儿根据自己的兴趣、愿望，以模仿和想象，通过扮演角色，创造性地表现其生活体验的一种游戏。“孩子是游戏中的主体”，老师在角色游戏的指导过程中要确立幼儿的主体地位，就必须尊重幼儿的意愿，游戏才能变为孩子们自己的游戏。“孩子的知识是从经验中获得的，而孩子的生活本身就是游戏。”由此在游戏中让幼儿获得知识，对孩子来说应该学得安闲;对老师来说也应该教得自然。
二、结构游游
结构游戏又叫“建筑游戏”，是创造性游戏的一种，它通过幼儿的意愿构思，动手造型，构造物体等一系列活动，丰富而生动地再现了现实社会生活中人们的建筑劳动，建筑物以及各种物品。教师在对幼儿进行结构游戏时要激发幼儿游戏的兴趣，逐步培养幼儿独立构造。并且要重视在游戏过程中不断激起幼儿的新需要，丰富游戏内容，深化游戏主题。最后，结构游戏作为独立的游戏，又与各科教学和各类游戏相互联系，互相渗透。促进了孩子的思维和想象的发展，使孩子身心各方面得到了极大的满足。让我们一起走进孩子的内心世界，用我们的心去感受他们幼小的心灵，这样，我们会明白，游戏活动是幼儿所渴望的，而我们能做的就是适当的带幼儿进行游戏活动，让幼儿在游戏中成长!
谈游戏心得体会篇6
区域活动的基本形式就是游戏。游戏是幼儿活动的基本方式， 人类在创造文明和文化的同时， 也创造了丰富多彩的游戏。游戏是幼儿时期不可缺少的一项课程， 在游戏中， 幼儿可以忘我的、开心的进行自我展示。
小班孩子的年龄特点就是好奇、好问， 他们经常问各种问题， 对周围的很多事物和现象都感兴趣， 幼儿对科学的爱好与探求往往是从兴趣开始的， 兴趣是一种特殊的指向性， 是幼儿学习入门的导向， 然而幼儿对游戏有与生俱来的爱好， 游戏和科学一同进行那正是相辅相成、恰到好处。因此， 设置一个符合幼儿年龄特点， 满足幼儿兴趣爱好和学习需要， 促进幼儿成长和发展的科学区就显得尤为重要和必要。
当我们在设置区域时， 首先要做的事情就是研究幼儿、研究领域核心。要设置符合幼儿年龄段特点的内容， 要设置符合该领域核心价值的内容。而《3—6岁儿童学习与发展指南》是对此有指向和帮助的。《指南》中指出了3—4岁年龄段的孩子在科学领域方面可能、期望达到的目标， 也指出了科学领域学习的核心是激发探究兴趣， 体验探究过程， 发展初步的探究能力。这就启发我们在设置科学区时要结合、关注孩子的年龄段， 把握好科学游戏的难度以及深度， 注重科学游戏的操作性、探索性。
下面， 就以“磁铁”为大概念的小班科学游戏为例谈一些粗浅认识。
1、 了解幼儿的已有经验， 即我已经知道的
在设置科学区时， 作为教师的我们要关注到、了解到幼儿的已有科学经验， 可根据孩子已有科学经验的兴趣点将此方面关联的科学知识结合小班年龄段幼儿需要掌握的难度和深度以及最近发展区进行继续拓展、深究， 形成以某个科学知识为大概念的小班年龄段应掌握的难度以及深度的完整经验， 这不仅能激发幼儿继续探究、操作的欲望， 还有助于孩子形成完整的科学知识经验。
以“磁铁”大概念为例， 小班科学区可以结合孩子的年龄特点， 在创设科学游戏时多注重、增加游戏的情境性。“小猫钓鱼”这个游戏， 小班幼儿就非常感兴趣， 这个游戏是在鱼竿上绑上磁铁， 而小鱼的鱼嘴处是有能够被磁铁吸住的铁钉， 孩子们在一次次玩游戏的过程中发现鱼竿能钓上鱼， 会提出：“这是为什么呢？”教师引导他们去碰一碰小鱼其他的地方， 他们发现小鱼并不能被钓起来， 再引导他们看一看鱼嘴处有什么！他们发现有个钉子， 在玩一玩、问一问、碰一碰的过程中幼儿自然而然的就习得了磁铁能吸铁的经验。
在知道了幼儿的这个已有经验后， 教师可以结合孩子的兴趣点和已有科学经验创设一系列以“磁铁”为大概念的小班科学游戏。
2、 了解幼儿的想法和学习需要， 即我想知道的
在继续创设以某个科学知识为大概念的科学游戏时， 教师就需要了解幼儿的想法， 结合他们的想法、兴趣和学习需要， 即幼儿想知道的知识， 创设这方面他们感兴趣的科学游戏， 这可以促进孩子游戏的注意力和集中度以及探索和操作程度， 也符合《指南》中科学领域的核心：激发探究兴趣、体验探究过程， 发展初步的探究能力。
在幼儿通过“小猫钓鱼”游戏知道磁铁能吸铁后， 他们还想知道磁铁能吸住哪些东西， 不能吸住哪些东西， 基于孩子的这一兴趣点出发， 可以继续创设科学游戏， 可以在科学区投放一些磁铁以及一些能被磁铁吸住的东西和不能被磁铁吸住的东西， 孩子们通过玩一玩、碰一碰的过程就会习得新的、进一步的关于磁铁的科学知识经验， 孩子们还可以拿着磁铁在教室里的每个地方、每个角落吸一吸， 留下自己探索和发现的脚步， 这样的方式进行游戏也正是我们教师朝着幼儿自主理念前进的方向。
3、 巧用科学记录表
巧妙利用科学记录表，巧妙利用科学记录表， 在科学区投放有关探索、操作内容的科学记录表。科学记录表的格式尽量不要按照教师的想法设计的太“死”， 教师不要过度的高控， 尽量给孩子发挥的空间， 而且小班孩子也不一定能看懂和理解教师设计的科学记录表， 所以， 科学记录表只需要有个大的框架， 里面的内容让孩子自己记录， 用他们自己喜欢的、看得懂的方式进行记录， 这样的科学记录表才是真正的幼儿自己的科学记录表， 才是真正给孩子自己看的、讨论的、交流的、学习的科学记录表， 科学记录表的巧妙使用不仅能够有助于孩子后续的学习， 也有助于促进孩子的探究欲望和操作兴趣。
4、 注重科学区的环境创设
我们常说：环境育人， 环境对人是有影响的。区域环境对区域活动的成败也起着关键的作用， 区域环境承载了该区内的游戏， 同时也承载了孩子的兴趣与期望。教师可以利用区域周围的墙面， 创设符合该区域内容和领域价值的环境， 也可以自制一些屏风来达到效果。
在以“磁铁”为大概念的小班科学区， 可以利用墙面或者屏风创设几个版面， 分别是：“科学清单”“科学词汇”“科学小知识”“我的探索”， 利用图文结合的方式和幼儿探索的照片进行创设， 孩子在这些环境下能够感受和体会到自己是在科学区， 有激发孩子探索的欲望和兴趣， 对孩子是有澳门网上真人网址意义的环境。
5、 创设科学区应注意的问题
（1） 设置在教室里的安静区域， 并且是封闭式的， 使儿童能少受干扰且能更好地专注于活动。
（2） 设置在水槽附近， 因为很多科学活动都需要用水进行实验或清洗。
（3） 大到能容纳一些儿童和教师同时进行活动。
（4） 在窗户附近 （如果可能） ， 因为很多探究活动需要自然光线。
（5） 提供有标签并用于存放材料的科学桌和架子。
（6） 提供足够的工作空间， 通常要提供一张桌子和椅子， 因为儿童需要将很多材料摊在桌子上， 再进行操作。
（7） 支持同伴间的合作与沟通。
（8） 吸引人， 如：投放一些科学工作服、写着科学家字样的帽子等。
儿童天性好奇。从一出生开始， 他们就不断地形成各种假说并进行检验。我们可以利用他们的兴趣点， 巧设班级科学区， 帮助所有儿童在自由、宽松、快乐的环境中进行探索， 获得学前科学知识与技能。
谈游戏心得体会篇7
__年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2006年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2006年第四季度2007年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
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