在不同的情境中，我们能够获取不同的心得体会，从中学习不同的智慧，只有实事求是所写的心得体会才会引起别人的共鸣，以下是公文溜溜小编精心为您推荐的做文明的我心得体会优质6篇，供大家参考。
做文明的我心得体会篇1
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
做文明的我心得体会篇2
凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传教育，开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活动。作为家长，更是要以身作则。
所谓匹夫有责，作为xxxx的一份子，我们当然也为“创建文明城市”做出了自己的贡献。按照“市民文明行为规范”去做，为的是争取做一名合格的文明市民，为创建文明城市加分。
我们应对自己的言行举止进行约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求，在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生……
我们也要提高自身的'素质，关心时事、接受教育、培育良好的思想道德。“人有礼则安，无礼则危”。这则古语说明文明礼仪在生活中的重要作用。因此，我们做事更应该以礼为先。讲文明自古就是我们中华民族的优良传统，让我们从身边的事做起。我们要做一个文明市民，不管在公共场所还是在家里，我们都要用公共道德准则约束自己，检查自己。把我们的陋习清除，做一个真正有修养的人。
在整个创建文明城市的过程中，我觉得我们好像都在同一个课堂上，我们拥有着共同的目标，通过各种的方式在精神上不断的填充自己：被经典的音乐贯穿，被璀璨的文化熏陶，被公众的榜样感染……每个人的精神境界都得以升华。
创建文明城市，对于一个城市的形象是很重要的，对城市以后的发展也是尤为重要的。而要创一个文明城，就先要做一个文明人。我们要从小事做起，从身边的事做起。清除一块“牛皮癣”，墙面会变得更整洁；捡起一个小塑料袋，地面会变得更干净；说一句温暖的话语，人与人的相处会更和谐。这些小事只是举手之劳，然而做好了它，整个社会将会因为这样的行动而变得更加文明美好。
经过时间的磨练、时代的推动，人类世界已进步为一个人性化和个性化的社会。一个原本充满暴力的世界，现在则演变成一个温馨和谐的大家庭，可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。
而一个文明城市的创建绝不是单靠政府完成的，“文明城市”也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个追求，共同努力奋斗。
做文明的我心得体会篇3
为创建文明校园而努力为创建文明校园而努力。
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是谦恭礼让的文明礼仪之邦。文明礼貌是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我国教育家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是老师不但要教育学生学知识，也应该教育学生学做人，学做文明人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，文明诚信，团结友善，乐于奉献。”
然而在现实生活中，我们也不无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民素质却出现了一些问题，随处乱扔垃圾的现象日益严重。据有关报导，有很多外国游客到中国来，看到景区垃圾遍地，便自发组织起来起来垃圾，完毕后才安心游玩。
作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，更应该为自己的行为感到惭愧。
文明礼仪时刻提醒我们：周围还有别人的存在，我们的行为回互相影响。因此，构建和谐的人际关系是非常必要的。
其实想要成为一名“讲文明、树新风”的时代青少年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的习惯。
我们霍尔奇小学，为教育学生的文明礼仪，给每个班级颁发了《霍尔奇小学学生文明礼仪达标要求》，这里分七个部分要求学生，如何做到文明礼仪。在每天的早晨，我们每个班级会诵读《弟子规》，中午吟唱革命歌曲。清晨、中午走进校园，我们可以听到书声琅琅，歌声嘹亮;可以看到整齐的桌椅，清洁的校园。
但几节课之后，我们也会看到校园中随处丢弃的纸片，饮料瓶，听到某些同学口中吐出的脏话，着怎能不叫人痛心疾首呢?明代大学者王守仁说：“知是性的主意，行是知的功夫;知而不行，只是未知!”我们接受文明礼仪的教育，自己却不去履行，甚至还反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么不同?所以，要实践文明礼仪，就要从这“知行和一”上下功夫!从自己的“言行举止”上下功夫!
同学们，让我们全校上下，携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的礼仪学校而不懈努力吧!
做文明的我心得体会篇4
在学习中，教师先给我们讲了国家公布的交通事故次数，那惊人的数据让我们触目惊心，鲜红的数字后面不明白是多少死伤者的血与泪。随后教师打开了一个视频，一桩桩惨烈的交通事故发生在我们的眼前，画面视频都似乎所以而蒙上了一层灰色，我们这些观看者的心里也逐渐沉重了下来。
有些画面只是监控摄像头下发生的惨案，也有一些是路人或者执法警察的拍摄，虽然监控摄像头下的景象更为清晰明了，可是由人们拍摄的视频却更加让我们揪心。
那抖动的视角，焦急而嘈杂的声音，无不牵挂着我们的心神。事后带着轮胎焦痕的地面，带着血迹的路面和车辆，明明只是一些小小的细节，不注意可能都不会被发现。却让了解事情起因的我们格外的刺痛。当画面转到医院，看着那些悲痛欲绝的死伤者家属绝望而痛苦的面孔，那些撕心裂肺的呼喊，我们每个人都不得不动容。
泪水，是为死难者而流的，他们有的是违反了交通规则，有的是意外降临，更有的是无辜被不遵守交通规则的司机所害。他们的人生本不该这样，本不该这样提前的画下句号，人的生命应当有着更多的完美，而不是在一场意外中枯萎夭折。
视频结束后，我们的心还是久久不能平静，脑中不断地思考着乱七八糟的东西，有对违反交通规则之人的痛恨，也有为死难者而惋惜的悲痛，更多的是对于交通安全的反思。
学习到那里，我已经对于这次交通安全学习有了自我的看法了。这是人们生活中必须要注意的地方，也是我们最容易忽视的地方。
在事故没有发生之前，我们都觉得自我是幸运的那个，对于周围的环境缺乏观察。但这其实是对自我生命的严重不负职责，将一切安全都寄托在别人和单纯的运气上而不是凭借着自我的观察来保证。
经过这场学习，我决心在以后的日子里不仅仅是自我要多加注意交通安全，也要向其他人宣扬交通安全的重要性。我不愿意类似的事情发生在我和我身边的人身上，既不愿意成为交通危险的受难者，也不想成为受难者悲伤的家属。
而这些，就从这个假期的注意开始。终有一天我们会人人都培养出交通安全的思想，让道路上的事故降低到一个让人欢欣的程度。而这个目标只要我们每个人都从自我做起，那么这一切就都不再是奢望，而是即将实现的现实！让我们大家一齐，为了这个目标而努力吧！
做文明的我心得体会篇5
我于_年_月参加保安工作至今，在这_年的工作中，我深刻体会到了保安工作的神圣。我会严格要求自己，以身作则，对人对事，一律公正对待，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满意，时时刻刻起到模范带头作用，处理与协调好客户单位的关系，作好队员思想工作，搞好队伍团结，增强服务意识。
经过这几年来我对保安工作的认识，我认为应具备以下几个方面的要求：
一、应具备良好的政治素质和体能业务素质。首先要深刻认识到保安工作的重要性，要有敬业奉献精神，要培养队员的高度责任感，做到爱岗敬业，对工作充满激情。在工作中要起好带头作用，才能带动队员的积极性，同时，要关心体贴队员，让队员感到集体的温暖，集中精力投入工作。
二、应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察队员的思想情绪变化，了解队员的思想动态，与队员做好沟通。要经常反省自己的工作，反思自己对队员的关心够不够，尽量减少队员在工作中存在的压力，对队员应当自己的兄弟看，给予他关心与爱护。
三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，象我们现在服务的____，属大型___，针对这种环境我们制订了相应的管理方案，同时借签了其___工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车坪的管理，要求队员做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。
四、加强对队员的体能训练。同时，要具有良好的体能、业务素质，带头作好本队队员的军事体能训练和业务工作培训，训练一批素质过硬的队员，才能便于队伍的稳定，避免服务单位频繁更换队员。
以上是我的体会，希与大家共勉。
做文明的我心得体会篇6
文明礼仪伴我成长我们中国是传统的礼仪之邦。生在礼仪之邦，做一个彬彬有礼之人，是我们的准则。
人之初，性本善。性相近，习相远……在我们很小时候，妈妈就经常在告诫，做一名讲文明、懂礼貌的人。记得那年，妈妈带我到朋友家做客，一进家门，我就像脱缰的野马，在阿姨家活泼乱窜，上蹦下跳的。一点都不懂得该有的礼貌。妈妈见状，非常的生气，可又不好当着朋友的面数落我，只好匆匆忙忙的带我离开了。回到家里，妈妈罚我坐在小凳子反省，我又哭又闹的，妈妈总是不予与理睬我，等到我情绪平静下来时，她才循循善诱的教导我。从那以后，每次我们要去做客时，或是有客人来我们家时，妈妈总先给我打“预防针”。在妈妈的教导下，我慢慢的变得有礼貌了，学会了“以礼待人”。
***爷爷不是说过吗：有礼之人会做事，注重形象，有教养，不树敌，成功路上事事顺。我也要努力像着这方向前进。
我是文明的人。
我国是四大发明古国之一，但我们是否做到了文明了呢?在马路上扶着老奶奶过马路，在客车把座位让给那些孕妇，残疾人，在公共场所把地上的垃圾拾起来，在........你是否做到了?
在我们学校里处处洋溢着文明的笑容。在走廊里，中学们一排排非常有秩序的走着不打闹不嘻戏。有一次我们几个去站岗看到一个四年级的小女孩跟我们一起站岗，她遇上那些站不好的同学就上去询问，然后再教他怎么走，她态度温和不大声审问。那些被批评的人也不觉得不好意思而是依然接授，他站姿端正，动作大方，说话温和一下子就把我们这些大哥哥大姐姐给比下去了，我们也自觉的向她学习。我们这次站的岗因为她而骄傲。
我觉得文明离我并不摇远，而是唾手可得。同学们行动起来吧!让文明通畅整个世界，让文明每天都在我们身边开花，让文明都流进每一个人的心里，不要懈怠了，行动起来。
风从水上走过，留下了粼粼波纹;阳光从云中穿过，留下了屡屡温暖。……啊，朋友，我们从时代的舞台走过，留下了什么呢?
放学了，学生们归心似箭，迫不及待地往家跑。横穿马路，抄近道，闯红灯，踩踏草坪的事情屡屡发生。同学们，反躬自问，我们的行为是否文明?乘坐公交车的时候你是否主动给老人、残疾人、孕妇让座?如果有，那很好。你是否有过随地吐痰的现象?如果没有，希望你会在以后的日子里注重文明。文明不是蓝天上的白云，逍遥飘逸;文明更不是水面上的一叶浮萍，漂游不安，文明常常出现在我们身边。星期天，与妈妈一起去逛商场，在回来的路上，我看见了垃圾桶旁边有一个香蕉皮，虽然老师教我们做一个文明人，但是，我还是很犹豫，没有弯下腰。令我惭愧的是，一个车子般高的小女孩将它捡了起来。我不禁汗颜，为自己脸红了!
是啊，我们为什么就不能多付出一点呢?
今天，我的表弟到我家来玩。妈妈临出门时，告诉我们俩说：“你们在屋里玩时动作要轻一些，不要影响到邻居休息”。我们异口同声的说：“妈妈我们知道了，姨妈再见，祝姨妈工作开心”。妈妈走后，表弟看到我的书桌上有一本《阿衰》漫画书，津津有味的看了起来，看到精彩的地方忍不住哈哈大笑起来，我想到妈妈临走时嘱咐我们的话，赶忙对表弟说：“妈妈刚才告诉我们不要影响邻居们休息，我们的声音要小一些”。表弟吐了一下舌头，说：“对不起，我给忘记了，不过我不会再大声了，放心吧，哥哥”。过了一会，我对表弟说：“哥哥领你出去玩吧”。我和表弟到了公园，我对表弟说：“我们一定要爱护这里的公共设施，不要去破坏”。表弟高兴的答应。我和表弟度过了开心的一天。我懂得了文明礼仪应该从我们少年儿童抓起，从小养成好的习惯!
古有孔融让梨，今有给老人让座，帮盲人过马路。在这些小事中，可以让我们看出是礼仪之邦，但又有一些不良小事，让我们头疼：随地吐痰，乱扔果皮，脏话连篇等，真是应有尽有。
一天，我和爸爸到公园里玩。有一个人，把一个包装袋随手一扔，便走了，这时，爸爸放下我的手，和那位路人说理。爸爸说：“如果每个人都像那样，这还怎么让人生活下去，我们应该把大地变得更美丽，不应该把大地破坏成这样。”那个人听了，连忙把垃圾袋扔到垃圾桶里。这时，爸爸露出了笑容。
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