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巡察个人心得体会6篇

必须认真回顾事情发展的过程,这样写出的心得体会才更有条理性,在获得一定的启发之后,我们一定要养成写心得体会的习惯,以下是公文溜溜小编精心为您推荐的巡察个人心得体会6篇,供大家参考。

巡察个人心得体会6篇

巡察个人心得体会篇1

按照工作安排,20_年__月至__月,我有幸借调_____工作与学习。__个月来,在领导同事的悉心指导和热情帮助下,在局领导、处室领导同事的大力支持下,我不断加强思想政治理论学习和巡视业务能力学习,严格履职尽责,主动参与,努力工作,参与了对___公司的巡视工作,较为圆满的完成的各项工作。__个月的巡视工作不仅使我在思想政治素质、工作能力等方面有了一定程度的提高,更为重要的是开阔了视野,更新了观念,切身体会到了巡视巡察工作的重要性,以及对企业日常监督管理工作的必要性,同时也感受到了巡视组这个大家庭的温暖。现将这__个月来的工作、学习和收获情况汇报如下:

一、注重加强政治理论和业务能力学习,牢固树立“四个意识”,坚决做到“两个维护”

(一)加强政治理论学习,提高政治修养。通过自学、集中学习、实地参观等方式,认真系统学——,积极参加巡视机构全体党员大会和“不忘初心”主题党日活动,跟随巡视组党支部参观了_____,多次参与党支部组织的学习研讨活动,通过学习原著和领导讲话,进一步加深了_的理解,增强了对巡视巡查工作的理解和认识,更加牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,注重提高理论水平和政治修养,把思想认识行动高度统一到党中央决策部署上来。

(二)加强业务能力学习,拓展专业技能。巡视是政治巡视,工作主要围绕党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、夺取反腐败斗争压倒性胜利,以及加强对巡视整改问题的监督检查等方面。为尽快熟悉新的工作内容,胜任新的岗位,我一方面认真学习巡视工作有关制度、文件、规定,深入学习巡视工作的范围和内容、工作方式和权限、工作责任等;另一方面,围绕领导交办的个别谈话、走访调查、查阅文件等工作,在认真学习关于相关规范性文件的同时,深入思考,遇到不懂不会的,及时向组内领导和同事请教,边干边学,不断提高自身工作能力和水平。

二、踏实工作,顺利完成各项工作任务

巡视工作内容主要包括召开情况通报会、搜集情况、确定重点了解的人和问题、制定工作方案、制定信访应急预案、召开巡视工作动员会、听取汇报、民主测评、问卷调查、列席会议、召开座谈会、受理信访、组织个别谈话、询问知情人、抽查核实、调阅复制资料、走访了解、专项检查等,按照巡视组组内工作安排,我在全程参与巡视工作的基础上,主要参与了召开巡视工作动员会、听取汇报、民主测评、问卷调查、个别谈话、询问知情人、抽查核实、调阅复制资料、走访了解等工作,并参与完成了巡视报告的撰写工作。

一是认真做好个别谈话工作,完成全组谈话记录及问题线索的整理归纳工作。开展个别谈话__人次,每天谈话完成后,当天晚上立即将谈话记录原汁原味整理归档;全组个别谈话结束后,负责完成了全组__人次的谈话记录的归纳整理工作,根据谈话内容整理问题线索___条,并根据谈话线索完成了报告中关于作风建设、纪律建设、夺取反腐败斗争压倒性胜利、加强对巡视整改问题的监督检查、以及其他等五方面部分。

二是积极走访重点子企业和相关单位,调查核实有关问题线索。走访了______所属二级及重点三级单位,走访前做好相关单位需关注问题的整理工作。在有关单位协助下,先后到____了解情况,取得重要成果。

三是细心查阅文件资料,复制存档相关问题线索的依据、证明材料。认真调阅企业近3年来党委会、总经理办公会的会议记录和会议纪要,企业规章制度及执行情况等文件资料____余份,将发现问题线索的依据,如企业大额餐费报销记录、相关规章制度执行结果等文件资料复制存档,作为最终巡视报告的线索依据。

四是参与撰写巡视情况报告,做好汇报会上领导指示讲话的整理工作。参与撰写了___报告和向___工作领导小组汇报报告等报告材料。完成汇报会上巡视工作领导小组领导讲话的整理工作。

三、认真思考总结,实现自身能力提高

__月时间的工作和学习虽然很短暂,但让我深刻体会到了巡视组各位领导同事勇于担当、实事求是的工作作风,兢兢业业、严谨细致的工作态度,坚持原则、严于律己的工作纪律,以及同心协力、团结协作的团队精神,也让我在借调期间能够持续不断地完善自我,实现了能力的进一步提升。

一是进一步提升了思想认识。巡视工作是管领域的有效延伸,是构建巡视巡查上下联动监督网的重要组成部分,通过巡视工作坚持发现问题、形成震慑不动摇,是推动全面从严治党纵深发展,促进形成风清气正的良好政治生态,切实加强党的全面领导,进一步夯实党执政的物质基础和政治基础。

二是更加认识到目前工作的重要性。在巡视工作中,我认识到了事前监督的重要性,巡视中发现的很多问题,如果在事前及时得到提醒警示,会使企业避免发生很多损失,很多领导干部的小问题、小毛病也能及时得到教育纠正,因此,我更加认识到目前工作的重要性,在今后的工作中,要不断加强自身的业务能力,加强日常监督监管效果,帮助企业尽量避免因为违规违纪发生损失。

三是个人的工作能力得到了提高。巡视期间我努力学习巡视工作的相关制度、文件、规定,认真做好巡视组领导交办的各项工作任务,通过参与撰写巡视报告,认真研读组长、副组长的谈话记录,反复研究领导修改后的报告材料,认真思考总结,学习思考领导的思路,不断提升自己的沟通协调能力和公文写作水平。

通过这__个月的工作和学习,我也深刻认识到自己还有很多的不足,如业务能力、沟通能力还与大家存在一定差距,需要继续学习,加强锻炼;写作水平和写作效率还需要进一步的提高;在工作头绪多、时间紧迫的情况下,工作先后次序安排和时间精力分配上还需要加强统筹协调能力。在回到工作岗位以后,我将继续加强学习,认真做好自己的本职工作,尽快补足短板,争取在贯彻落实新发展理念,全面深化国企改革,开创国企国资高质量发展新局面作出新的贡献。

巡察个人心得体会篇2

一日,在电梯中看到一片充满朝气的脸,发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时,才突然意识到原来自己已经是一名老员工了,真是时光飞逝啊。

回忆起五年前自己应聘的场景,就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯,甚至有几分幼稚,仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱,银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金。金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动,我挤进了里三层外三层的招聘展台,经过笔试、面试,我顺利地加入了工行浦东分行。

进行后我被分配到信贷部,回忆起上班前一天的心情,真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了,紧张的是万一算错了一个零,那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指导,这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单,而是要向客户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户"一问三不知"的尴尬,我开始"恶补"银行业务,虚心向"老法师"求教。很快我成为了业务骨干。

人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运,能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源,最强大的资金和网络的支持,这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求,也使我接触到最全面的业务,这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到"学业务到工行"的说法。

工行给了我广阔的发展空间,无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今,我有幸成为了一名二级支行的管理者,这对我来说是一个全新的体验。"麻雀虽小五脏俱全",我学会了如何处理和协调各方面的事物。

5年的时间很长,在这个大熔炉中,我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的"工行人"。5年的时间很短,因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。

巡察个人心得体会篇3

由中央纪委宣传部和中央电视台联合制作的全面从严治党大型纪实纪录片《巡视利剑》一经播出,在社会上产生了重大影响,民众纷纷点赞称快。巡视利剑劈开了我国反腐倡廉之路,拨正了社会之清风,是民之所向,众望所归!

巡视利剑是抓贪反腐的利器。巡视利剑讲究方式方法,坚持在法律法规的指导下,在人民群众的帮助下亮剑、用剑,不忽视任何一个可能存在_的问题,不错判任何一个__案件。巡视利剑的“执剑人”面对重重困难毫不退缩,面对众多_不为所动,甚至面对威胁时依然勇往直前。巡视利剑正是凭着这种刚正不阿的浩然正气,让涉嫌__的_小吏都心服口服,伏法认罪于利剑之下。不论“苍蝇”还是“老虎”,巡视利剑铁面无私,将__现象公之于众,让损害国家、人们利益的人受到法律的制裁。

巡视利剑在反腐之路上所向披靡离不开人们群众的支持。历史告诉我们,人民群众拥有不竭的智慧与无穷的力量。巡视利剑正是利用好了这点,重视人民群众的举报反映,依法查找证据,核实情况。对于情况属实的,决不姑息;对于情况不实的,还之清白。人民群众逐渐认识到自己的举报是有用的,巡视利剑是刚正不阿的,因此举报__的积极性更加高涨,巡视利剑的使用更加畅快无阻。

巡视利剑在当前取得了非凡的成绩,但我国的反腐倡廉之路仍然任重道远,需要巡视利剑高悬于神州大地,敲响警钟,形成威慑。因此,巡视利剑不仅是遏制住__的一时之风,更要形成常态化,将__之风永远扼杀于萌芽之前。只有坚持不懈,勇于同损害国家、人民利益的不正之风作斗争,继续加强党内监督,发扬群众监督,才能让巡视利剑永不生锈,反_而正清风。

巡视利剑正在反腐倡廉的道路上披荆斩棘,作为公民的个人,我们应该积极配合,全力支持,让贪官污吏闻风丧胆,让社会的清风正气重回神州大地!

巡察个人心得体会篇4

进入巡察组学习、工作已有半个多月,巡察对于我来说是一项全新的工作,在各位同事的帮助和带动下,我快速的汲取各种业务知识,也从一个崭新的视角有了诸多感悟。

巡察工作初印象:万事开头难

刚接触巡察工作时,面对繁琐的程序和众多“专业术语”,有过一段“凌乱期”,真正开始巡察“实战”的前几天也非常忙乱,对于工作毫无头绪,只是被动地完成指示性任务。恰巧本轮巡察与“不忘初心、牢记使命”主题教育时间重合,在督促被巡察单位做好主题教育工作的同时,我们更需要在做好“结合”这篇文章上动脑筋、下工夫,切实做到两手抓、两促进,坚持学以致用,以主题教育的成果推动日常工作开展。所以,巡察工作初印象充实又忙乱,非常考验“弹钢琴”水平。

巡察工作进行时:渐入佳境

去年八月份,我所在的无影山街道办事处也迎接过巡察,今年九月份,我作为巡察组成员进驻其他单位,被巡察与巡察的角色互换让我对自己的工作有了更多认识。以前更关注局部,满足于完成个人任务,现在则会更注重全面,自觉地开阔视野,站在全区、全办的高度,坚持运用全面的、联系的、发展的观点思考和分析问题,搞清楚问题产生的来龙去脉、前因后果以及方法对策,工作站位有了明显提高。同时,经过半个月的熟悉摸索,更加明确了巡察的流程和内容,对日常工作也更加得心应手。

巡察工作将来时:提质增效

在前期工作的基础上,我对今后两个月的工作也有了一些打算。一是提高站位讲担当。要深刻理解巡察工作内涵,坚守政治巡察定位,勇于直面矛盾。巡察的目的在于发现问题,形成震慑,促使党员干部少犯错,是对党员干部的关心和爱护。二是严谨细致辟蹊径。在具体工作中必须要从细处入手,顺藤摸瓜,透过现象看本质,养成认真敬业、严谨细致的工作作风。在例行谈话、查阅档案资料的基础上主动出击,创新方式方法,拓宽问题渠道,时刻保持发现问题的敏锐性和洞察力。三是反向思维促双赢。面对巡察,有的被巡察单位存在抵触情绪、戒备心理以及种种认识误区,在巡察过程中,我们要找到与被巡察单位的“共同利益”,引起思想“共鸣”,形成广泛“共识”,充分发挥被巡察单位积极性,深入推进巡察工作。

巡察个人心得体会篇5

根据省委巡视办安排,10月23日,在十届省委第五轮巡视干部培训班上,省纪委驻报业集团纪检组组长、集团党委委员朱永飞结合十届省委第四轮脱贫攻坚专项巡视工作实践经验,为全省近400名巡视干部作了一场生动精彩的讲座,得到省委巡视办领导高度评价,赢得参加培训巡视干部的普遍赞誉。讲座生动精彩,广受好评,关键在于专项巡视工作扎实有力,正如在向省委巡视工作领导小组汇报时,省委常委、省纪委书记、省监察委主任任正晓同志所评价的,“聚焦脱贫攻坚,带着问题导向,很好地完成了任务。”为加强集团干部员工对巡视工作的了解和熟悉,现摘录讲座部分内容。

这次巡视总的来看,做法和体会可以高度概括、提炼为“四个三”,收获了“三个满满”:满满的政治使命感、满满的担当责任感、满满的自豪荣誉感;感悟了“三个要点”:政治巡视站位要“高”、专项巡视业务要“精”、问题导向眼睛要“亮”;做法有“三个特点”:规定动作不走样、常规打法求出新、选准靶心寻突破;体会是“三个始终”:对党忠诚始终装在心中,政治意识始终印在脑海,履职尽责始终扛在肩上。

先来谈谈做法。

一、精神实质要悟透——旗开方能得胜

一要认真学习贯彻_。《中央巡视工作规划(20_—20_年)》,是巡视工作的“路线图”。《十届河南省委巡视工作规划》,是我省巡视工作的“任务书”。二要深刻理解把握巡视工作理论及实践的深化。_以来,巡视工作理论和实践经历了不断深化的发展过程,从围绕“四个着力”,到紧扣“六项纪律”,又到聚焦“三大问题”,再到中央巡视工作规划提出的“六个围绕”和_的“五个持续”,这是一个不断深化发展的过程,党中央对政治巡视的要求一直没变。三要站位“五个高度”开展巡视监督。按照任正晓同志在十届省委第五轮巡视工作动员部署会上的讲话精神,开展巡视监督要站在“两个维护”、推进党的建设新的伟大工程、协调推进全面从严治党战略布局、培育新时代党的事业合格接班人、对党忠诚的政治高度上去把握。

二、规定动作做到位——起步就轰大油门

巡视工作开好局、起好步很关键。我们提出三句话:第一句话是开局就抓紧,起步就加油,第二句话是抓紧每一天,干好每件事,第三句话是有困难,没问题。一是大会动员。通过召开动员大会,明确告诉被巡视县区或单位为什么来、来干什么、要怎么干的问题,同时进行“一设置两公布”:设置安装举报信箱,公布信访举报方式,公布巡视组接受监督的举报方式。二是专题汇报。巡视期间召开了专题汇报会:县委常委汇报会、组织人事汇报会、纪检监察汇报会、脱贫攻坚汇报会、审计汇报会、信访汇报会、政法汇报会和巡察汇报会。专题汇报会后又根据巡视进度召开了其他小型座谈会。三是资料研判。专题汇报会后,根据情况研判,需要对掌握的情况深入了解,工作转入查资料、看文件、调记录阶段。对政治问题的把握,不仅看党委开了几次会,会议记录是否全面,是否召开了专题会布置,还要看经济、社会、生态方面综合发展情况。结合巡视对象特性,抓住重点指标,通过直观的数字进行研判。巡视报告“见人见事,见数说话”,全篇八千多字,用了225个数据,做到凡是写进报告的问题,都要有具体的人和事佐证,凡是对重大问题的定性判断,既要有面上总体情况的分析,也要有典型事例和数据的支撑。

三、常规打法求出新——知己知彼出其不意

在巡视工作中,既严格按照要求完成规定动作,也要进行方法手段创新。一是问题清单制。把巡视工作任务认真梳理,以此为依据,把任务落实中的重点、难点、焦点、弱点作为问题,并进一步具体化、具象化,形成问题清单,归纳出9项63个问题,人手一份,对照清单,查找发现问题,以此提高针对性、有效性和准确性。二是谈话预案制。谈话是巡视期间的重头工作,能不能发现问题,发现多少问题、发现多深问题,重点在谈话质量。要了解谈话人情况,做到“一人一案”“一人一策”,主要通过个人事项报告了解。要了解分管工作情况,重点了解领导干部在“三重一大”方面的突出问题。要准备好问题清单,从信访举报线索、巡视报告、巡察报告、审计报告深入了解,列出问题。要掌握好方法,既有金刚怒目,又有菩萨心肠;既扮黑脸,又唱红脸;既有霹雳手段,又有和风细雨。三是问题会商制。坚持天天碰头,及时传达省委巡视办最新指示,总结当天、安排次日工作,对当天发现的重要问题线索通报会商;坚持人人发言,根据职责分工,每人汇报工作进度,汇报问题线索核查情况;坚持事事汇总,对问题分类汇总,列出已核实、需进一步核实问题清单,对一般性问题和重大问题进行区分;坚持底稿整理,前期广泛建立各种问题线索底稿,后期不断去粗取精、去伪存真,确保准确。

四、“哼哈二将”打头阵——薄弱地方挖稀泥

巡视期间,如何快速形成震慑,有个诀窍:“柿子专拣软的捏、哪壶不开提哪壶”。巡视组借力审计财务专业人员力量,充分发挥“哼哈二将”合力。一是对违反中央八项规定精神专项检查。对被巡视地区部分乡镇和县直局委进行检查,着重检查办公用房超标、违规使用公车、公款吃喝等易发问题。二是对巡视巡察报告再巡视。调阅上一轮巡视巡察整改报告及整改清单、整改台账。对上一轮巡视巡察的账本来一次再查账,落实整改台账到底改了没有?改得是否到位?有什么没改?三是对重点项目和重点工程进行专项抽查。对扶贫、国土、住建、交通等工程项目多的部门,要求报近3年工程项目一览表。对工程量变更大、签证不规范、预决算出入大等重点深入了解。四是对审计报告再审计。对巡视县区近3年审计报告进行再审计,从审计报告中的问题部分再发现问题,看整改是否到位,干部责任是否追责。五是对涉及的财务问题进行审计。进行财务专项审计,可包括日常收支审计、经济责任审计、工程专项审计等。

五、瞄准靶心能突破——抓住重点戳“麻骨”

巡视是从面到点、从发现到聚焦、从模糊到精准的过程。一是先用“探照灯”全面扫描。第四轮巡视共40天,我们把时间分为三段,动员会开头,总结会结尾,中间两次转段会,做到“外紧内不松”。在每次转段会之前,都对上一阶段工作进行总结,对下一步工作进行安排,每段都有靶区、有靶心、有重点、有震慑。二是再用“显微镜”突破点穴。抓住重点人、重点事、重点问题。重点人就是巡视对象;重点事就是选人用人、审批监管、资源开发、金融信贷、大宗采购、土地出让、房产开发、工程招投标、公共财政支出等“三重一大”事项;重点问题就是涉嫌违纪违法的问题。新修订的《中国共产党纪律处分条例》明确规定:重点查处_以来不收敛、不收手,问题线索反映集中、群众反映强烈,政治问题和经济问题交织的腐败案件,违反中央八项规定精神的问题。三是最后“利剑”直插要害。我们通过调查研究、分析研判,找到扶贫产业、扶贫项目和扶贫资金这三个“麻骨”,发现被巡视县区产业扶贫短板明显、扶贫项目进展缓慢、扶贫资金管理不严等突出问题。

六、五组联动成合力——协同协作高质量

第四轮巡视首次实行省市县巡视巡察三级联动,以巡视带动巡察,以巡察助力巡视。一是省市县三组协调。除了省委巡视组,被巡视市县还组建了专项巡察组和机动巡察组。省管面,统一谋划,统一指挥;市管线,承上启下,穿插配合;县管点,入村访户,深入调查。二是脱贫攻坚专项督察协作。巡察期间,积极配合省委派出的一年一度的脱贫攻坚专项督察组工作。三是人事专项检查协同。与省委组织部派出的选人用人专项检查小组积极协作、发挥合力,形成人员联动、问题联动和成果联动。在联动中还存在“视有余而察不足、动有余而联不够、常有余而专不深”的问题。

首次参加第四轮巡视工作,收获颇丰、感触颇多,在经过认真思考和系统梳理之后,有以下几点体会。

一、对照以党的政治建设为统领的要求,高举旗帜,把好政治导向

一是坚持“一个思想”指导。巡视工作最根本的是要以_为指导,这是根本遵循,要用思想武装头脑、指导实践、推动工作。二是坚守“两个维护”。这是新时代巡视工作的“纲”和“魂”,是根本政治任务,为我们深化政治巡视指明了方向。三是牢固树立“四个意识”。巡视必须以“四个意识”为政治标杆,衡量被巡视党组织、党员干部的言行。

二、对照党的建设伟大工程的要求,聚焦任务,把好目标导向

一是严肃政治生活。这是政治巡视的出发点,新修改的《中国共产党巡视工作条例》,在第一条就增加了“严肃党内政治生活,净化党内政治生态”的内容,深刻揭示了巡视发现的所有问题,根源在于党内政治生活不严肃不健康。二是严明政治纪律。首要任务检查是否做到“两个维护”,树立“四个意识”,是否贯彻落实党中央重大决策部署,规矩意识是否树得牢。三是净化政治生态。巡视是对被巡视单位的“号脉除病”,通过全面巡视整改,扭转被巡视县区、单位的党风、政风、民风,营造良好政治生态环境。

三、对照发现问题、形成震慑的要求,有的放矢,坚持问题导向

发现问题是巡视工作的生命线,巡视奔着问题去,跟着问题走,抓住问题不放手。一是剑指要准。通过听取汇报,作出研判,我们很快把矛头指向基层“微腐败”,梳理归纳“微腐败”线索。二是剑法要精。综合运用巡视授权打“组合拳”,采用“点穴式”、“下沉式”、外围“切入式”等深入了解问题。三是剑力要透。对发现的问题抽丝剥茧,发现共性和规律性问题,并深挖问题根源。

四、对照党的建设高质量的要求,拉高标杆,坚持质量导向

一是对标_。将发现的问题,与_严格对标,以讲话原文作标题,突出对标性。二是对标_。认真学习贯彻落实_,时刻紧绷报告意识的弦儿。三是对照省委对巡视工作的部署。按照省委巡视工作规划“施工”,巡视报告严格做到对标对表对照,概括为:对标对表有深意,层次清晰有逻辑,生动鲜活有实例,见人见事有料底。

五、对照新时代使命任务的要求,压实担子,坚持责任导向

巡视组人少事多,组内人员必须进行合理分工、协同作战。一是在组织保证方面,巡视大组建立了临时党支部,小组建立党小组,不断加强学习,做到边巡边学,不断加强队伍建设,做到自身正自身净自身硬。二是在人员分工方面,梳理工作事项,责任到人头,一进驻就确立信访、谈话和专项检查等专项小组人员,指定好巡视报告主笔以及联络员,确定巡视报告ab角、谈话报告ab角、问题线索报告ab角。三是在制度落实方面,严格落实省委巡视办制定的相关制度,落实考勤请假制度、请示报告制度、谈心谈话制度、安全保密制度以及回避制度等,每个人都做到明责、履责、尽责。

六、对照全面从严治党越往后越严的要求,以巡促改,坚持成果导向

坚持巡视成果导向,做到“三个最大化”。一是政治效应最大化。巡视是政治巡视,要通过巡视整改,着力纠正政治偏差,使被巡视党委(党组织)政治意识更牢固,政治纪律更严格,政治规矩更坚守,政治生态更净化。二是纪律效力最大化。通过巡视让制度“长牙”、纪律“带电”,纪律紧箍咒越念越紧,让严明的纪律得到充分运用和发挥,不断给予警醒警示,使广大党员干部明底线、知敬畏。三是社会效果最大化。巡视就是要形成震慑,对巡视中发现落实的领导干部违纪违法问题、群众身边的腐败问题敢于揭短亮丑,及时曝光,增强威慑力,提升社会效果。

巡察个人心得体会篇6

我作为一线柜台的一名普通员工,要想赢得客户的好评和信赖,就必须在日常工作中做到以下方面:

一、严于律己,乐于奉献

作为一名柜员,在工作中始终要严格要求自己,做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦,力争为大家办好事、办实事,身为一线柜员,认真做好柜台业务,从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去,以优质的服务,面对广大客户。

二、牢记“一切为了客户,服务尽善尽美”的服务理念

客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义,时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭。要遵守劳动纪律,坚持准时上班,中间不跑班或时而钻空子请假二小时,上班迟到的不良现象,从而影响其中一个柜台的营业。在服务工作的细节上,客户前来办理业务,始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声”,把优质服务工作做到客户的心坎上。

三、树立终身学习的志向,认真学习业务知识

没有过硬的业务技能,就干不好本职工作,要加强学习,要及时学好联社每个时期下发的文件,内控制度业务指导,掌握微机操作,这不仅是为客户提供快、准确、周到服务的基本前提,同时也保证了工作的顺利开展,提高了工作的整体效益。

四、立足本职,争创一流业绩

存款是银行赖于生存和发展的基础,在一线柜台要积极做好信息采集工作,掌握日常资金流向的动态,及时对各种信息进行总结,要大力拓展中间业务,网上银行、电子银行、跨行汇款等各种代收代付的业务,要认真正确对待,确保万无一失,顺利进行。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。

内强素质,外树形象,做好规范化的服务,是为了树立银行良好的社会形象,增强行业竞争力。作为农商行的一员,我尽自己最大的能力来提高业务和服务水平,严格执行各项规章制度,做好督促检查,为树立农商行良好社会形象做出自己应有的贡献。

柜台服务规范始终是柜员工作的操守也是客户的要求,只要树立良好的服务现象,才能赢得客户的好评。现在我们柜员都是在监控系统下操作每一笔业务,只要按规操作不出差错,牢固树立“安全就是效益”和“责任重如泰山”的意识,把案件防控当作第一要务和头等大事来抓,着力从思想上、制度上、监督上筑起案防的长效机制,确保农商行的安全和稳定,有力地推进各项业务快速、健康发展。

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